郑州糖酒会:用到位的服务提升展会人气

2016/4/15 9998.TV 2016郑州春季糖酒会

会展服务质量的高低,直接影响到组展商与参展商的合作关系。参展商是展览会的主体,主办单位的收益主要来自企业支付的参展费用。

因此,主办单位与参展商之间的价值传递是非常重要的,参展商希望支付了展位费能够从主办方那里获得更多的服务。

郑州糖酒会:用到位的服务提升展会人气

按照标准来规范,首先主办单位要树立服务观念,按照市场化、商业化、化的要求来进行服务运作。

国外会展发达的国家都有一套成熟的会展服务运作模式,而我国展览业起步较晚,很多展览会都具有较浓的行政主导色彩,主办单位在客户面前,往往是居高临下的指挥者,而不是服务者。开幕式一结束,展览会就宣告成功,主办单位的人员便无影无踪。

在国外这种现象决不会出现,主办单位是以服务客户的形象出现的,特别是客户服务中心可以帮助参展商、采购商解决具体各种问题包括投诉。

只要是参展商、采购商需要的,主办单位就应该想到做到,只有通过优质的服务形成一个固定的客户群,主办单位才能在群雄逐鹿的时代牢牢占据一块自己的地盘。

其次,实现服务流程的规范化、标准化。

国内很多展览企业都已经意识到了展览服务流程规范化、标准化的重要意义。如在率先获得ISO9000质量体认证的深圳高交会展览中心,就已经创立了一套包括展览业务经营、展览工程、展场租赁、会展物业管理等较为完善的会展服务体系。

郑州瑞城展览服务公司也积极实现服务流程的规范化和标准化,在展览实践中严格按照规范的流程进行运作,连续成功举办了16届郑州糖酒会,并在此过程中不断创新和开发特色服务模式。此外,上海、大连、厦门等城市的会展中心也都相应地建立了各具特色的服务运作模式。

较后,提供服务要以人为本会展服务也要体现重实效和“以人为本”的思想。

比如,展览会的布局完全以展品大类来划分,方便观众参观;参观者刚踏进展览馆就能得到一份用不同文字编成的会展服务手册或参观指南;展场内还有就餐中心区、休息场所、便捷通道等等。这些都体现着主办方无微不至的服务理念,也地体现了会展优质服务的魅力。

郑州瑞城展览服务公司提供与接轨的会展服务,在保持高质量的服务同时,也推陈出新,开发出具有自身特色的服务模式,为酒类食品饮料行业量身打造个性化的会展服务,提供特色宣传服务套餐,为参展企业达到较佳的参展效果。

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