酒类APP的尴尬——O2O不是靠APP的就能做出来

首先,我还要再次强调我一贯的观点:O2O不是电子商务化,而是商务电子化,是传统商业的数字化升级。这才是O2O的本质。理解了这个本质,才能对O2O的系统、运营有个相对清晰的认识。

其次,APP不是O2O的救命稻草。要知道,APP尤其单一行业的APP只是一个应用工具,千万不要把它的功能神话了。

我们换位思考一下,当你不是每天都要喝酒买酒时,当你不用每天都要看看附近的酒类价格行情、了解终端信息时,你会在手机上下载一个卖酒的APP吗?

消费者平时用的APP大多分为几类:一是社交需要,如微博、微信;二是综合信息浏览,如腾讯、新浪、凤凰等新闻客户端;三是娱乐和生活需要,如视频客户端、手机游戏、打车软件、音乐播放器、图片修饰等。即消费者需要的或常用的APP,一定是几乎每天都要登录的,单一的一个卖酒APP,能够吸引多少人下载?这是的发展障碍。

第三,即使发展了一部分用户,系统服务商也要耗费大量的精力,和线下密集分布的零售终端签约。但还有几个常见的问题几乎无法解决:

1、有货没货。线下终端货品信息的收集。每家烟酒店、便利店陈列的酒类商品结构可能都有所不同,而且还在随时变动,难道对每家店都定期的、一个个详细统计单品条码?

2、利润认同。有人下单,店内也有,但店主一看,成交价269,我店内正常售价是338元,我的进货价才269,没利润,我不干。

3、时间问题。269一算账,还行,能基本接受。但是,现在有一个客户在店里正在跟店老板要买其他白酒,人家一次要三件,而不是两瓶。即使我给让价,总利润也比两瓶的订单高。我不干。

4、人手问题。没有其他客户店里买酒,利润也能接受。但是,现在两个营业员都去给老客户送货去了,现在就店老板自己在店里。如果送货上门,店里就要关门,我不干。

上述几个问题,都是终端销售中常见到的,对店老板而言,可以说张口就来。即使我现在跟你签约了,那是出于模糊的认知,谁来店主能顺利接单?不接单了你能拿我如何?

而关键的是,这种新型消费者体验,一次、多两次,如果无法即使送货上门,消费者马上就会不用,这是常理。

因此说到底,如果不是服务商自己控制的直营店、加盟店,根本无法服务效果。

换句话说,像“洋河一号”这样的APP,还有可能在江苏省内吸引一部分下载,毕竟省内销售高达120亿,有极为坚实的消费者基础,消费频次高,产品条码少,又是几乎所有终端店的必备商品,相对而言,比酒快到还能服务效果。

但也仅仅是相对而言。

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