渠道演变五:
电商渠道爆发式增长
电商虽非主流,但已是潮流。2013年度白酒受制于行业环境突变,传统渠道增量受挫,众企业开始转型寻找新的增量模式,电商顺势上升为目前热门、的关键词。综合性电商、垂直性电商、企业官方商城、手机app、微信、微博等共同组成了多元化的酒类电商渠道。
未来能够持续生存的渠道,一定是能够降低消费者与品牌/产品之间成交成本的渠道。成交成本包含两个层面,一是选择成本,二是获利成本。电商渠道恰恰具备这两个方面的优势,手指一动,品牌化的、个性化的、低价的、高价的、好评的、差评的等等,万物尽现眼前。
成功营销一定源于力量聚焦,白酒企业若想在电商渠道取得成就,必须聚焦在品牌性格、推广传播、客户管理三大关键要素上。
品牌性格层面:品牌性格塑造,必须根据目标消费群体的生活方式、消费态度、价值观、功能需求、情感需求等,找到匹配他们的定位。
营销推广层面:一个品牌能否快速触动目标消费群体,往往与品牌的度与活跃度以及品牌个性文化的鲜明性息息相关。而互联网渠道与移动终端恰恰具备了快速打造品牌的先天性优势。对于白酒企业而言,需借助各类新兴网媒、电商渠道、社交化网媒(微博)以及微电影等方式潜移默化地影响消费者,将产品、品牌、企业文化的趣味性融入网媒或游戏中,通过赠饮体验、试销、有奖调查等方式吸引顾客,进行品牌营销推广、扩大客群基数、打造品牌影响力。
客户管理层面:当今是大数据时代,未来企业的竞争力核心将来源于客户资源,客户资源运用的性与价值型源于大数据分析与管理。企业掌握大数据,才能真正准确、及时把握消费者核心需求和需求变化趋势。于是,大数据管理已经升到企业核心资产管理的高度。有了数据就可以找到需求进行产品设计、生产、配送等,进行客户对症管理、服务。
渠道演变六:
战略协同成为厂商合作模式
任何一个成功的商业模式,在产业链上一定有着明确的角色分工,才能价值化。简单地说,厂家的核心价值在于“营”,重心是产品研发和品牌推广;渠道的核心价值在于“销”,重心是做好仓储、物流和促销等销售方面的工作。
现代营销不再是单纯的产品销售,而是一个包含产品力、品牌、渠道、融资以及政府政策支持等各种资源在内的系统性盈利模式构建,营销人员推销的不再是产品,而是一套帮助经销商盈利和成长的方案——这就是现在以及未来的厂商合作模式——战略协同。
白酒行业厂商之间的合作,厂家和经销商分别在价值链上的部分环节占据控制权,并非将整条渠道价值链打通。现实中,渠道价值链存在两个极端:一种是完全依赖经销商的厂家,会将整条价值链完全让给经销商,自己仅仅是提供产品和政策,然后再派个人员压压货、催催款;另一种则是将经销商的功能局限在物流配送和资金结算环节,其余的功能都由厂家自己实施。
这种客大欺店或者店大欺客式的合作方式(前者完全以厂家的游戏规则为核心,后者则是经销商说了算),尽管合作关系也可以比较稳定,并非真正的战略协同合作,而只是一种因双方实力差距过大形成的单方主导模式。
真正意义上的厂商战略协同营销,绝不是那种实力悬殊情况下形成的平衡,而是厂商双方在整个渠道运作的价值链中,对渠道价值链各环节共同参与、建立合作关系的一种模式。
单方主导下的合作模式,必然会形成“我的地盘我做主或者我的品牌我做主”的大佬心态,而在这种优势局面的背后,主导方势必在资源和管理上投入更多,因为这种优势局面是由弱势方丧失部分渠道价值链的控制权而形成的,主导方要付出更多才能使价值链完整,但终主导方并不能获得边际效应的化,也无法形成强化的抗风险能力。
真正厂商战略协同合作模式,厂商在整条渠道价值链上共同参与、共同分享,化地发挥着自身的作用,由此实现渠道边际效应的化,抗风险能力的强化。