2014年的白酒行业电商大潮让本已受国家“三公消费”,陷入行业低谷的白酒企业又开始虚火上升。各大白酒企业面对电商热潮,仿佛找到了救命的一棵救命稻草。电商大潮虽然疯狂,但如何通过这一新兴的渠道获得市场的热情反馈,获得销量的提升却不得不需要考虑。白酒企业做电商渠道,开发新的盈利增长点,这是顺应时代发展的,但不能仅仅只是看到行业热潮的表面,还需要切合自身实际,寻找自身的电商发展之路。
那作为一个区域性白酒品牌,如何进行电商渠道的运作?
要运作电商渠道,首先要弄清楚电商的本质,电商渠道可以通过哪几种模式进行运作。目前白酒行业白酒电商的运作主要为以下几大模式:
ü 企业对消费者,即B2C,企业或者专门的电商平台针对消费者,与传统的零售没有多大的区别;
ü 企业对企业,即B2B,这种应用比较少,至少在目前看来还没有完全铺展开来。未来如果真有企业实现的话,可以理解为企业通过电商渠道对其经销商或大客户进行分销,不同于B2C的零售;
ü 消费者对企业,即C2B,这种模式在当前应用的较少,体现为私人定制,主要为服务内容和方式有了改变,其本质上与B2C一样;
ü 线上到线下,即O2O,这种模式区别于以上的电商模式,强调将线上的消费者带到线下的实体店去,线上支付线下商品,再到线下享受服务。
其次,我们要弄清如果进行电商的运作,需要解决以下几点现实中存在的阻碍。
:电商渠道的定位问题。
很多白酒企业做电商都是为了出于销量和品牌宣传的考虑,往往将电商作为一个经销商来进行运作。与某酒类电商平台合作之后,签订相关销量协议,便不管不问,甚至都没有不成立相关的部门,直接由平台商进行代理。往往在付出高昂的费用之后,收不到应有的效果。
第二:传统经销体系如何协调。
虽然原有渠道、经销商问题多多,诸如:渠道压货不接招,经销商越来越难伺候了,开发新产品卖不动,销量不断开始下滑了,经销商不配合一起培育等等。但是经销商的老关系不能丢,传统的渠道还是要继续做。与此同时,新兴网络的运作,将会与传统经销商网络在市场秩序等方面产生一定冲突,如价格因素、产品因素。企业做新兴渠道,就是为了适应未来的竞争,为了发挥好有益的资源,为了扩大销售。但前期的推广与平台优惠及相关活动是离不开的。如何做好阶段性的定位?是以“树立价格标杆的方式”、品牌展示作用还是寻求量上的突破?如何做好产品方面的区分?这些重要问题不解决,企业不重新定位,终究是“竹篮打水一场空”。
第三:配送问题。
配送是消费者网购的重要体验环节。很多电商因为的快速、成本方面占有较大优势而快速为消费者认可,并迅速扩大。如京东商城,在方面的速度优势为其招徕了很多客户群体,其配送一直为网友用户所称颂,在网购者群体中口碑传播非常好。但打造自有配送中心,对于国内很多电商平台来说难于上青天,不仅需要大量的资金,还需要强大的管理和运营团队。虽然京东商城、苏宁易购等国内电商平台自建了,但这不能说明任何一个国内电商都可以轻松入局。
很多区域性白酒品牌在做电商时便选择与配送商进行合作,因为没有必要去投入大笔资金自建配送。但选择什么样的配送商很重要。主要基于以下两点:一是酒类产品由于其易碎性,在仓储和运输方面的要求比服装、包袋等产品高很多,高要求就注定高成本,这是无可厚非的问题;二是服务方面水平问题,很多公司服务水平跟不上,服务不好,消费者不会去埋怨第三方公司,而是直接影响厂家电商在消费者心中的形象,甚至很多时候,厂家电商工作人员都在给公司处理其不完善服务造成的不良影响。
第四:电商需要树立自身的品牌形象,但过程将会很缓慢
区域性白酒品牌运作电商,需要进行一定的程度的推广。鉴于白酒的主要消费群体特殊性,电商平台必须要通过系统、规范的市场手段,提升商城的美誉度和口碑度。需要在真品上做足宣传,而这方面其他网站很少。需要改变白酒电商平台仍局限于行业内的人或者相关人士,要推广给广大消费者!这些都是需要很长一段时间,所以区域性品牌运作电商渠道必须持之以恒,方能取得成效。