区域性白酒在电商运作中,必须合理、有效的解决以上所述问题,才能取得相应的销量回报。那区域性白酒如何运作电商渠道呢?笔者在此为大家提供以下思路。
:渠道战略定位
从目前白酒电商的发展情况来看,白酒的电商销量虽然在逐步增长,但仍然占不了销量的大头。白酒的主要销量是政企型团购和家庭型团购。政企型团购存在结账周期长等问题,对电商的现金流有一定影响;家庭型团购则要求到小时的及时送货服务,和宴席结束后的退货服务,电商无法满足这两种需求。这些问题决定了白酒类产品无法通过现有的电商获得理想的销量。所以,从区域性白酒品牌整体战略层面考虑,电商渠道在未来很长一段时间内仍然只作为传统渠道的补充,且在一定程度上,服务于传统渠道。企业花大力气引入互联网思维做白酒电商,方向是对的,但还是要从市场销量上进行考核的,所以在渠道战略定位方面,要弄清主次。
第二:合作模式选择
很多区域性白酒品牌做电商之初便想自建网站,这在前期运作是非常困难的,也很难产生多大的销量。大家都知道,网站必须有流量,才能积累消费者,才能产生销量。所以,必须懂得借力行业者的优势资源进行平台化运作,比如通过与淘宝、腾讯等行业企业开展深度合作,利用它们庞大的流量资源积累经验和消费者。如与淘宝合作:本地生活栏免饮推荐,大型促销活动,聚划算团购活动的开展,品牌推广方面合作。
第三:完善配送
方面,必须借助第三方的成功,甚至是诸如京东的强大体系。在人员的服务层面,为了避免环节影响消费者的购买体验,可以与第三方公司签署了相应的配送协议。比如,写出合理的破损比例,超出部分公司需要进行赔付。这在一定程度上会制约第三方公司的配送质量。及时处理和安抚由于环节造成的消费者投诉。
在同城配送方面,可以借助于传统渠道经销商。这方面,电商的作用便是服务于传统渠道,为传统渠道进行消费者积累和培育。如:与不同地区的线下实体店进行深度合作,消费者在网上交易后,直接去实体店拿货。这也是目前电商O2O模式的运作手段。
第四:做电商渠道产品细分
对于白酒电商来说,产品的丰富性和差异性是很重要的,所以白酒电商要进行产品细分。地区不同,消费习惯也不尽相同,所以电商要实行综合化+地域化,即面向市场和面向区域市场,产品一定要有所不同。其次,白酒电商需要有非常清晰的产品组合策略,有些产品是专门用来吸引流量和培育用户的,有些产品是实现盈利的,线下的主导产品是不能长期进行大力度线上促销的,有些特色产品可以满足特定的消费需求。白酒电商产品的生命周期与线下产品有非常大的差异,推广策略不同会表现出不一样的结果,但总体来说生命周期更短,所以需要企业做更多的产品概念和产品设计储备。
第五:团队干事
区域性白酒运作电商,需要有的团队来进行运作。这方面,便需要企业物色合适的人才,且必须具有电商行业的经验。很多酒企运作电商平台,直接从原先人马中抽调,虽然他们熟悉白酒的运作流程,但在新兴的互联网思维下,他们又显得无所适从,毫无头绪。这就需要企业在电商团队的组建中格外注意。要将电商专门运作人员和熟悉白酒行业的人员相结合,人员进行互补。两者缺一不可。同时,在团队的组建过程中,还需要配备相应的客服人员,随时解答消费者的各类问题。
白酒电商运作无论采取什么模式,只要对市场销量和品牌度的提升有好处,都是可取的。区域白酒企业运作电商渠道,要与传统渠道相辅相成,且树立差异化的路线,做好消费者服务和平台的推广。白酒电商的发展之路很长,只有不断探索,才能在未来道路上谋出一片天地。