尽管美国经济低迷,但葡萄酒消费有增无减,2007年美国葡萄酒消费实现连续14年高增长,消费总量首次超越意大利,紧随法国之后。让我们看一下热爱葡萄酒的美国人在零售店或餐馆如何选购葡萄酒?
本文将通过一些具体的数据调查进行说明,包括美国人购买葡萄酒的频率、平均价位、偏爱品种,酒厂、零售店、餐馆促销葡萄酒的手段等。此外,还将提供美国与其它国家葡萄酒消费者的对比数据。
研究如何进行?
此项研究由十所大学的葡萄酒商业、营销专家合作进行,其中索诺玛州立大学负责美国部分的调研。
调查过程中专家询问了消费者在零售店、餐馆如何挑选葡萄酒。美国共有203名消费者接受调查,其它国家受访者从154人到364人不等,共2757名。
美国受访者中男性占48%,女性52%,年龄都在21岁以上。关于葡萄酒消费频率,81%表示至少一周饮用一次葡萄酒;另外19%表示,只在特殊场合喝葡萄酒。
有关购买葡萄酒的调查中,42%受访者称,每周在餐馆或零售店购买、消费一次或两次葡萄酒,40%称每周至少购买一次葡萄酒,15%每月消费一次,6%极少买葡萄酒。
在近的调查中,受消费者欢迎的五个品种,依次为赤霞珠、霞多丽、增芳德(Zinfandel)、黑比诺及美乐。
美国人在零售店如何选购葡萄酒?
美国葡萄酒零售店包括食品杂货店、葡萄酒商店、仓储店如Costco,以及大超市、卖场,如Target、沃尔玛,以及便利店。
调查者向消费者提供13个标准,采用评分系统,为选择购买葡萄酒的理由打分。这种方法比传统的李克特5点量表(Likert?scale)?更严格,更准确。
例如,根据品酒经验前往零售店购酒,可获得54分;通过朋友或店员推荐购酒,得33分。以葡萄品种选择购酒,为18分;看产地、品牌购酒,得9分;凭借葡萄酒的获奖标志购买,得3分,根据葡萄酒说明购买,得1分。据配餐购酒,-7分;参考被标信息购买,-18分;根据促销打折信息购买,-11分;参考葡萄酒前标,-17分;零售店展品,-25分;只购买酒精度低于13度的葡萄酒,-74分。
在先前的调查中,价格是一项重要因素。对于偶尔在家消费葡萄酒的人,平均消费价位为19美元/瓶;在特殊场合饮用或购买葡萄酒作为礼物的平均消费价位为31美元/瓶。(当然上述受访群体的年薪不低于35,000美元)
关于零售店忠诚度调查发现,27%的消费者总在同一家店买酒;28%的人称,以一家店为主,有时也在其它店购酒;还有25%的人没有固定的消费地点。
酒厂、零售商如何促销葡萄酒?
如上所述,品酒经验在顾客决定购买葡萄酒的过程中所起的作用,因此对酒厂而言,寻找更多机会让消费者体验其产品,是促销手段。
酒厂更愿意在重要的市场开展品酒活动,此外,还应支持葡萄酒旅游,鼓励消费者进入品酒室,在即饮市场按杯销售葡萄酒,让消费者有更多机会体验他们的不同产品。所有这些手段都会培养消费者的品牌忠诚度,同时他们还会将体验过的产品推荐给朋友。此外,酒厂葡萄酒俱乐部推广活动,也会赢得一批顾客。
葡萄品种、产地也会左右消费者的购买决定。从这方面看,建立品牌度尤为重要。如果品牌不过硬,在竞争中必然失败。
对零售商而言,也愿意多举办店内品酒会、座谈会。同样,雇用经验丰富的销售人员也很重要,他们会向消费者推荐适合的产品。
美国人在餐馆如何选择葡萄酒?
美国消费者在餐馆选择葡萄酒时,通常根据13个标准,当然选购标准不同,评分也有差异:1.曾经喝过,感觉不错,凭经验点酒,得27分;2.为配餐选酒,22分;3.尝试不同的葡萄酒,10分;4.同桌人推荐,9分;5.侍者推荐,8分;6.曾经听说过,但从未尝试过的酒,7分;7.根据品种选择,1分;8.产地,-2分;9.选择按杯出售的酒,-3分;10.根据菜单推荐选酒,-3分;11.根据桌上的促销卡选酒,-23分;12.只选择半瓶装酒(375毫升),-24分;13.只选酒精度低于13度的酒,-29分。
从分数高低情况可以看出,无论在餐馆还是零售店,凭品酒经验购酒重要。
在这一轮调查中,前往休闲餐馆消费的顾客,购买葡萄酒的平均价格为22美元/瓶,精品餐厅葡萄酒消费均价为43美元/瓶。
美国消费者买酒却不懂酒占多数
去年,尼尔森公司进行的一项调查发现,仍然有相当大一部分美国消费者不了解葡萄酒。?该研究调查了10,000名葡萄酒消费者(日常消费5美元以上葡萄酒)。
公司通过多种渠道包括俱乐部、超市、量贩店、专卖店以及葡萄酒商店了解消费者的态度、购买行为。
结果发现:23%消费者对葡萄酒不了解;20%追求葡萄酒形象,将其看作一种身份地位的象征;16%?为?传统消费者,经常到酒厂购买、品尝葡萄酒,不愿意尝试新品牌,在特定的零售店购买自己喜欢的品牌。
15%喜欢寻找新品种、新品牌;有几种喜爱的葡萄酒;每周去很多专卖店、商店寻找打折葡萄酒;经常使用商家发放的优惠券,在前往商店购物前,选购目的明确;在餐馆就餐时,由于价格的原因,只点一杯酒庄酒;14%只了解自己喜欢的葡萄酒,将其看作日常饮品。12%自认为对葡萄酒非常了解,喜欢浏览葡萄酒杂志、报刊,受葡萄酒评级与评论影响。
葡萄酒选购趋势
事实上,美国消费者与欧洲、亚洲消费者选购葡萄酒的方法差不多,只有几点差异。其它国家顾客在零售店购买葡萄酒时,也主要根据品尝经验以及他人推荐。
法国顾客更注重产地,配餐;顾客更重视品牌,对葡萄品种没有概念;德国消费者不会看品牌,更在乎酒的获奖情况;以色列人看重品尝经验,不重视品牌;巴西人根据牌子选酒。
在餐馆购酒时,美国和其它国家消费者选购方法差不多。但是,美国人、澳大利亚人、新西兰、英国和意大利人更愿意尝试不同的产品。法国、德国、意大利人更喜欢听从侍者推荐。究其原因,或许欧洲国家美食、葡萄酒搭配文化更为悠久,而且侍酒师也更加。
另一个有趣的现象是,根据葡萄品种选酒的美国人比新西兰、德国、巴西人多,法国、意大利人更愿意参考产地信息。