价值定位是指企业了解顾客的需求,确定如何提供响应每一细分顾客群独特偏好的产品与服务的筹划。选择正确的价值定位是商业模式设计至关重要的一步,也是价值网络构建的依据。
黑格咨询研究发现价值定位包括以下三个要素。
1.价值主张---公司将对潜在的有利可图的顾客提供什么,它要解决的是传递何种价值观念的问题。
2.客户选择---是指企业的产品或者服务的针对对象,它要解决的是为谁创造价值的问题。
3.价值内容---指企业将通过何种产品和服务为顾客创造价值,要解决的问题是:企业准备向目标顾客传递何种形式的价值。
黑格咨询徐伟说:定位就是要寻找对顾客有意义的差异点。寻找不同于市场上现有产品、品牌和企业形象的差异点,这些差异点可以是实际的,也可以是感觉和态度方面的。黑格咨询团队建议要实施一项价值定位要经历以下几个过程
1.确定目标顾客--对于不同的目标市场而言,顾客的利益诉求会有所不同,因而进行市场细分,并在众多的细分市场中进行选择,以确定目标顾客是进行定位的前提。
2.确定竞争对手--在确定目标市场之后,基本上也就确定了竞争对手。
3.确定与竞争品牌之间相似性和差异性---相似点是指那些对于目标市场中所有竞争者而言都具有的特点,这些特征是消费者定义一个特定大类的产品的前提,缺乏这些特征,消费者就不会认为一个品牌与该品牌所确定的竞争品牌之间具有进行比较的基础。而差异点则是指那些目标品牌与竞争品牌相比的不同之处。差异点为目标品牌确定其定位提供了基本的元素集合。
黑格咨询团队建议从以下五个方面进行定位.
1.根据产品的特性定位
产品特性包括生产制造该产品的技术、设备、生产过程以及产品的功能等,也包括与该产品有关的原料、产地、历史等因素,这些特质都可以作为定位要素。
2.根据产品能给顾客提供的利益定位
产品利益定位不是告诉顾客本企业(品牌)的产品(服务)具备什么样的特性,而是告诉顾客,这些属性对于顾客具备什么样的功效,或者能够给顾客带来什么利益。
3.根据质量和价格定位
质量和价格本身就是一种定位。人们一般认为,高质就对应高价,所以高质高价就可以作为一种定位方式。
4.根据企业的竞争地位定位
这种定位已超出了产晶定位的范畴,是一种更为广泛意义上的定位。
5.根据核心意愿进行定位
黑格咨询徐伟说:定位不是一成不变的,可以从一种定位转换到另一种定位,这被称为重新定位。重新定位也有危险。在重新定位时,企业切不可忘记“我们过去是如何取得成功的”。(来源: www.heigezixun.com 黑格咨询公司)