“智障表情”，这是施正道老师的培训中给人印象较深的词汇，咋一听，这是形容一个人很傻，但它并不是说某个人给人很傻的印象，而是说当一个人在面对批评或者犯错的时候可以用“智障表情”来化解危机。
“智障表情”——点头、微笑、赞美，简单的三步，人人都会做，但未必每个人都能巧妙的运用到工作、生活当中。无论是工作中还是生活当中，每个人都会着急，都会发脾气，当对方着急要跟你吵起来时，你不妨试试“智障表情”，它或许可以很巧妙的化解你们之间的危机，避免误会出现。
赞美，是职场中人际关系的润滑剂。这是施正道老师的培训中体会较深的一句话，赞美，发自内心的对于自身所支持的事物表示肯定的一种表达。恰如其分的赞美能使我们更好的与朋友、同学交往，从而增进朋友和同学之间的友情和友谊
职场中、生活中，都需要我们学会赞美。试着从自己开始，试着学会欣赏他人，发现他人的美、他人的长处，从现在开始，真心赞美身边的每一个人，你会发现，情况一定会有所改变。
在人们的心灵深处，都希望得到别人的赞美，如果在人际交往中人人都乐于赞赏他人，善于夸奖他人的长处，那么，人际交往的愉快度将会大大增加。
从现在开始，学会运用“智障表情”，学会赞美他人，相信你一定会有不同的发现。