2020年3月29日，成都水井坊博物馆发布了《关于向医务工作者实施免费开放政策的公告》，公告宣称，为践行社会责任，致敬奋斗在抗疫的医务工作者，成都水井坊博物馆拟向医务工作者实施免费开放政策。2020年3月30日至12月31日，所有(含港澳台地区)医务工作者，凭本人身份证和相应执业医师(乡村)、执业助理医师、执业药师、执业护士(师)、医技等其他卫生技术人员相关执业证件，免费参观。
早在2020年1月30日，面对来势汹涌的新型冠状病毒疫情，四川水井坊股份有限公司就向武汉市慈善总会捐赠人民币900万元，用于武汉市采购防疫物资，以支持当地疫情防控工作的开展。
2月2日，四川水井坊股份有限公司发布《致经销商合作伙伴的一封信》，公开信显示，在积极驰援疫情的同时，水井坊建立了快速市场响应机制，积极了解客户心声，并将采取有力的应对措施，确保生意健康、可持续发展。