近日，由中宣部、国家发改委联合举办的2019年度十大“诚信之星”评选结果公布，吉林省白山方大集团党委书记、董事长宁凤莲榜上有名。
今年是白山方大集团诚实守信、以德经商30周年。30年来，作为以经销国家名酒为主的非公有制流通企业，白山方大集团创下了“经销名酒30年无一假货，诚信重承诺30载无一投诉”的骄人业绩。
怎样的初心与坚守，让白山方大集团由起步于小城白山市的亏损糖酒站，成长为酒类流通领域“驰名商标”的拥有企业？怎样的艰辛和磨练，成就了宁凤莲蜚声的“东北酒王”之誉？
用初心守望诚信
“诚信是一种责任、诚信是一种担当、诚信是一种境界”，在近日举行的中央电视台2019年度十大“诚信之星”先进事迹晚会现场，宁凤莲这样描述自己坚守诚信的初心。
宣之于口的诚信承诺，更是宁凤莲和白山方大集团30年来的行动遵循。
道德模范、劳动模范、政府特殊津贴获得者、五一劳动奖章获得者、质量管理工作先进个人、酒类流通行业诚信企业家、吉林省特等劳动模范、吉林省杰出消费维权人物。翻开宁凤莲的履历，长长的荣誉，见证着宁凤莲30年来的努力和坚守。
2008年初，宁凤莲作为省人大代表，在吉林省十一届人大二次会议召开期间，向大会提交了《关于设立诚信企业基金的建议》，建议提交到大会后，有11位省人大代表在上面签下了名字。此后，宁凤莲又向省消协和省内部分媒体公开承诺，白山方大集团对所售出的国名酒一律实行“先行赔付，假一赔十”，表达了讲诚信、重承诺的信心和决心。
2011年，在吉林省举办的3·15晚会上，宁凤莲将首批20万元“先行赔付金”递交省消协。此后，任何消费者如果怀疑自己在白山方大集团购买的名酒不真，可以到省消协先行领取赔付金。9年过去了，这笔钱分文未动。
2012年8月29日，白山方大集团与人保财险吉林省分公司签约，为所经销的国名酒进行质量保险。8年过去了，这笔保险从未出险。
2018年3月，吉林省“国酒茅台产品鉴定服务站”落户白山方大集团旗下的吉林省酒文化博物馆；同年9月，“五粮液产品鉴定服务站”同样落户博物馆。的两大白酒品牌，不约而同地将产品鉴定服务站落户白山方大集团，既体现了茅台、五粮液与白山方大集团合作多年的袍泽情谊，又彰显着白山方大集团诚信经营的公信力、说服力。
以制度护航诚信
“除了厂家，我谁也不信！”作为国家名酒经销商，30年来，宁凤莲和麾下的白山方大集团对于“厂家进货”有着近乎偏执的坚守，对茅台、五粮液、剑南春、舍得、洋河等名酒一律采取厂家直接进货的方式，严把商品进货渠道这一关键环节。
多年来，宁凤莲把强化对进货渠道的管理作为要务，在企业中大力开展“名品进名店、名店出名品”活动，对商品质量实行承诺负责制，为商品质量管理工作的稳步推进提供了前提条件。
在宁凤莲的领导和倡导下，2001年9月，白山方大集团通过了ISO9001质量管理体系认证，这在吉林省商贸流通企业中尚属首例。多年来，白山方大集团按照ISO9001质量管理体系的标准，以“顾客的满意是白山方大永远的追求”为质量方针，对各经营网点的经营情况进行管理和控制，对不符合程序规定的经营活动进行持续改进，有效地了所经销的国名酒在质量、价格、服务等方面不断满足顾客的需求。
管理上，总结多年来经营管理实践经验，宁凤莲进一步制定和完善了《经营管理责任制》的有关规定，重申了进货权限和进货责任，对于进货过程中出现的问题，出现一起查处一起，做到责任到人，落实到位，有效降低了进货风险，让每个人都承担起进货质量的责任。
实际工作中，宁凤莲注重信息反馈，通过建立和完善严格的诚信管理和制约体系，进行有效控制。在食品隐患多发时期，了商品的正常供应和价格的合理稳定。
宁凤莲讲诚信，从来不是自说自话，而是带着敢于面向社会的坦荡和笃定。
为了客观、真实、公正地反应企业坚持诚实守信的实际情况，宁凤莲聘请了白山市市场监督管理局、物价局、消协、新闻单位和消费者代表组成了消费者监督委员会，每年定期召开例会，反馈信息，总结经验，查找问题，寻求法律咨询和工作改进意见，有力地促进了企业诚信工作的深入开展。
文化建设夯实诚信
驰而不息的文化建设，让宁凤莲倡导的诚信精神根深叶茂、行稳致远。
“讲诚信是做人的根本，讲诚信是做事的原则，讲诚信是经商的境界”，宁凤莲将挂在嘴边、落实到行动上的诚信归集为一种诚信文化。历经30年，这种诚信文化深入企业肌理，成就了企业经营的成功，更影响和感召了企业的员工和合作伙伴。
管理企业的过程中，宁凤莲通过运用教育、提醒、告诫、规范等方法，将全体员工的职业道德教育作为打造企业诚信品牌的重点，制定并下发了《诚信服务公约》、《员工礼仪守则》等有关规定，引导员工牢固树立“以（客户）顾客为中心”的经营思想和服务理念。
每年年初，白山方大集团都与各经营者、各店店长签订《经营管理责任书》和《质量诚信责任书》等，不断提高为顾客诚信服务的意识和能力。
以诚经商，更以诚待人。30年来，宁凤莲始终视顾客利益为企业高利益，坚决抵制各种侵害消费者利益的行为，努力实践“以德经商，以诚待客”的诺言。多年来，宁凤莲一直主张推行亲情服务和全程服务，对商品的售前、售中和售后环节负责，切实为广大顾客解决燃眉之急和后顾之忧，在消费者心中树立起了“诚实守信，文明服务”的良好形象。
为了让酒文化、诚信文化有现实依托，2012年初，宁凤莲投资创办了民办博物馆——吉林省酒文化博物馆，2013年10月，吉林省酒文化博物馆以67大类5759瓶的藏酒数量，创造了吉尼斯世界白酒收藏纪录。2014年11月，吉林省酒文化博物馆被评为国家AAAA级旅游景区。
打造诚信招牌、坚守诚信理念、遵循诚信规矩、归集诚信文化，30年来，“诚信”是宁凤莲和白山方大人的关键词、主旋律，也是宁凤莲和白山方大人喊了30年，每一次都底气十足的两个字。（文章来源：华夏酒报）