方刚老师说,人在哪里,消费就在哪里;消费在哪里,营销就在哪里。
防疫期间,本来应该热闹过年,却因为疫情,人窝在家里。窝在家里,消费就在家里。过去,啤酒的消费主场景是餐饮,这个场景在疫情期几乎消失了。
人在家里,家庭就是消费主场景。所以,龙泉山就转换了消费场景,直接面对家庭的定制产品。
这是适应疫情变化,消费场景转移的一个成功案例。常态化防疫,可能会诞生更多的类似案例。
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常态化防控的营销基调
对商业来说,近期的关键词是常态化防控。常态化防控,不仅原来期待的“报复性消费”无望,而且“恢复性消费”同样无望。
如果说过去几个月是疫情期,企业在等待疫情结束回归常态的话,那么,常态化防控,意味着很长时间营销也要进入新常态。
常态化防控将会持续到什么时候?防疫专家说“取决于成绩非常差的学生”,这意味着海外疫情决定防控,防控时间长短要看别人的“脸色”,除非有药或疫苗。
过去叫防疫,现在叫防控。一字之差,天壤之别。国内有疫情叫防疫,国内无疫情但海外有疫情叫防控。
防疫要阻断社交,停工停产;防控要复工复产,恢复有限社交,保持1 米以上的社交距离。
1米以上的社交距离,意味着什么?大型会议不能搞了,大型促销不能搞了,聚集性的消费没有了……总之,大家熟悉的营销活动难以开展了。
过去的年度营销计划,即使疫情恢复也难以回归了。因此,企业要制订“常态化防控环境下年度营销计划”啦。
如果制订常态化防控下的年度计划?那么,总的基调是什么?我有五个基本判断:1、整体市场萎缩,局部有机会;2、消费场景转移,营销主战场也要转移;3、大型活动不能搞,但小型活动不能少;4、短期销量下滑,但基础工作要强化;5、传统营销受阻,新营销是机会。
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整体市场萎缩,局部有机会
海外有些悲观预测,GDP下滑很严重。复工复产早,可能好一点。但是,应该承认整体萎缩是基本态势,但不排除局部有机会。
总体萎缩,意味着行业龙头一定会,长尾企业有可能“生死存亡”,中间企业“生不如死”。因此,大企业,小企业活命。萎缩期,保守策略是主流。裁员、减薪,薄弱市场放弃,这些都是可选项。
然而,只要是环境变化,一定诞生机会的温床。抓住机会,可能会好一点。但是,战术性机会难以改变大环境。
整体萎缩,就要缩减开支。局部有机会,就要在发现机会时大胆出手。保守不是挨打,保守是为了更精准出击。
疫情期,环境变化莫测,机会丛生。方刚老师说过机会的变化:2月是商超、社区社群;3月初是社区合伙人,中下旬是电商、外卖;4月是餐饮局部恢复。抓住了机会变化的节奏,工作就有成效。
疫情期的机会已经呈现“窗口期短”、“机会多点”的特点,抓住机会,在其它企业回味过来之前,迅速抓住销量。不少企业已经这么做了。
疫情期和防控期怎么抓住机会?需要高层深入。机会在,但需要与高层的机会思维结合。
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消费场景转移,转战新战场
人的活动场景因疫情改变,消费场景也在变。消费主场景,就是营销的主战场。
有些消费是刚需,比如家庭消费。当户外活动减少时,家庭消费就成为主场景。有些企业的产品是多消费场景,比如,饮料可能是家庭消费、餐饮消费、户外即饮消费、礼品消费等场景,那么,就要把营销力量向新主场景转移。
本溪龙泉山啤酒,就是因为从餐饮场景转向家庭场景,在疫情期销量还增长了。转移消费主场景,可能是防控期年度营销计划的重要一环。
3月份期待的“报复性消费”,就是指望疫情结束,户外场景活跃。但常态化防控,恰恰就是抑制户外消费场景的。
据我了解,2-4月份,凡是以家庭为主消费场景的企业过得还不错。未来会有更多的企业瞄准家庭消费场景。
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大活动不能搞,小活动不能少
反映营销的一个重要指标是市场活跃度高,现在北京已经明确要求不能搞大型促销活动,春糖已经延期,也许还会继续延期。
大型活动不能搞,小型活动能否常态化?没有活跃的营销,就没有活跃的市场。
线下活动不能搞,线上活动能否多一点。反正经过2月份社区社群的活跃,传统品牌商已经掌握了线上活动 技巧。
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短期销量下滑,基础工作强化
如果短期销量下滑不可避免,那么就要长远打算,毕竟疫情终究是要过去的。
每个时代都有基础工作,基础工作决定长期销量。毕竟那么多人在市场上,只要不裁员,就要有事干。强化了基础工作,今年的销量损失,明年有可能补回来,甚至销量增加更多。
当下的基础工作是什么?我觉得大致有3方面:一是线下工作更加强化,强化的方向,我认为是从“终端客情”到“场景体验”;二是从深度分销到立体连接,打通线下、社群和网络空间;三是渠道数字化。
强化基础工作,也许短期销量增长不大,但完全有可能做到“防控结束,脱胎换骨”。这正是低谷期一个有远见的企业应该做的。低谷期的基础工作有多扎实,高峰期的销量高度就有多高。
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传统营销受阻,新营销是机会
疫情期,我们已经看见几个明显的变化:1、营销工作已经从B端(终端)走向了BC一体化,既要做B端工作,也要做KOC的工作;2、电商、外卖明显增长,在线上受阻时,没有线上就没有抓手;3、现实所逼,一些传统得不得了的企业也玩起了直播、社群等新营销活动,千群共振,亿级触达等,传统企业突然发现,相比于互联网企业,传统企业的线下组织 力恰恰是新营销的抓手。
过去,销售部是陆军,市场部是空军。疫情期,陆军受阻,开始充当空军角色,发现只要被逼,也是能够做到的。(来源:酒业家)