相比欧美发达市场的酒类连锁化率动辄30%—50%，酒业连锁化率，的确还有很大的发展空间，所以还需要更多、更强的领跑者。
《711零售的哲学》中说“不要为顾客着想，应该站在顾客的立场去思考”。这一点，在酒业流通第1股华致酒行的经营中也得到了验证。
6月2日下午，华致酒行（股票代码：300755）2019年度股东大会在北京召开。会上，金东集团董事长、华致酒行董事长吴向东不仅透露了华致酒行4月持续增长和2020年的五项重点工作，还多次强调“坚守保真”、“服务”，或许这就是华致酒行持续领跑的酒业零售哲学。
1
上市元年业绩大增
六大引擎发力
2019年是华致酒行的上市元年，但是华致酒行给业内外的惊喜却一直不断。
从业绩数据来看，华致酒行2019年的营收和净利均取得了较大突破，其中营收37.38亿元，同比增长37.38%；净利润3.19亿元，同比增长42.06%，增速均超行业平均水平。
在过去的一年里，在各项业务快速发展的同时，华致酒行的综合治理水平也不断提升，获得第11届天马奖“zui佳董事会”奖。
甚至有投资者在雪球平台上发文感叹自己严重低估了华致酒行的渠道整合能力、高端白酒的抗压能力，以及定制酒的毛利提升空间，从而严重低估了华致酒行的发展前景。
在股东大会上总结2019年经营情况时，吴向东还从微观层面解析了六个方面的增长。
首先是直供终端网点数量增长快，销售增长快。一直坚持化战略的华致酒行，2019年继续高歌猛进，加快化的营销网络建设，大力开展直供终端业务，目前华致服务的直供终端（名烟酒店）接近一万家，网点数量及销售额同比增长均超过20%。
华致品牌效能持续发挥，连锁门店数量增长快。2019年度，华致酒行连锁门店数量及销售额增长显著，2020年上半年增长势头得以延续。
华致定制精品酒水增长快速。2019年，华致定制能力和水平进一步发挥，毛利贡献持续提升，其中五粮液年份酒、奔富175纪念酒、荷花等表现强劲，对销售和利润也有较大贡献，铁盖？钓鱼台酒作为新品在年末上市，大受市场欢迎，来势很好。跟投资者交流时，吴向东还透露，未来华致可能还将代理超级精品酒款。
进口酒实现了翻倍增长。奔富系列、皮龙、璞立、左岸五大名庄、蒙大菲等品牌表现优异。
新零售业务蜕变增长。2019年，华致酒行正式推出电商业务华致优选，顺利打通线上线下业务，实现了从连锁到新零售模式的蝶变。该平台可以为消费者提供更便捷的服务、更丰富的消费体验。自上线以来，华致优选运营能力和效果显著提升，已成为新的业绩增长点，重要的是，平台货品好、价格合理，退货率不到千分之四，回头客越来越多，重复购买率达到42.9%。
团购业务发力增长快。华致酒行的客户群体以高端消费人群为主，客户的高纯度是华致酒行区别于传统酒水流通企业的大标签，也是其核心竞争优势之一，所以在团购业务的开拓和维护上一向比较游刃有余，华致在行业内率先建立团购自营队伍，目前已经形成了一套行之有效的管理体制，能够有效地为“大C”端客户提供非常有温度的优质服务，从而有效保持用户“黏度”，所以团购业务能持续向好发展。
2
逆势加速4月持续增长
2020五项措施曝光
公开数据显示，疫情之下，社交消费场景受到严重限制，但华致酒行2020年一季度实现营收12.95亿元，同比逆势增长14.96%；净利润9778万元，同比增长10.26%。据悉，4月份国内疫情基本得到控制，华致市场表现较去年同期持续乐观增长。
此外，吴向东还在与投资者交流时冷静分析：“一季度虽然实现了两位数增长，但距离预期目标仍有距离，疫情可能会常态影响消费市场，现在社交活动已经逐步恢复，但是喜宴消费场景仍然受到限制，华致仍将在这种新的形势下创新发展，努力达成预期增长目标，4月份的市场表现，也给华致的全年增长带来更强信心。”
如此亮眼的成绩单不仅让业内艳羡，投资者也是异常惊喜：“让我大吃一惊的原因是，作为一家酒类流通企业，在一季度经济形势如此严峻的情况下，他竟然出现了业绩正增长。从业绩增长原因来看，我的判断是”内生性“增长。但事实上，从4月10月至今，华致酒行出现了台阶式上涨。”
对于此次的逆势增长，华致酒行表示，2020年第1季度之所以整体运营受到疫情影响较小，主要原因系华致酒行上市之后品牌力凸显，连锁门店以及终端网点的数量与单店销售额均有大幅提升。
有情怀的企业，注定是之师。厚积薄发的华致酒行在这次疫情期间确实各项优势愈加突出。
对于2020的规划，吴向东用稳步推进五项措施进行部署。
一是“稳步推进畅销名酒战略合作”。作为流通服务商，华致始终坚持跟着市场潮流和客户需求走，有着敏锐的市场洞察能力，并跟茅台、五粮液、奔富、拉菲等畅销名酒形成长期稳定的战略合作。
二是“稳步推进三级鉴真工作，开设南方名酒鉴定中心”。数年前，华致就开始涉足名酒、老酒的鉴定、收藏和流通工作，2019年正式推出“三级鉴真”机制，通过华致的鉴定能力和保真体系，对二手市场的名酒、老酒进行规范化地采购、鉴定和挂牌，促进名酒、老酒的快速流通。本次股东大会召开的地点，正是华致投资10亿建成的名酒鉴定和老酒收藏中心，该中心设置有8个鉴定室，据悉，华致今年还将开设南方名酒鉴定中心，至于具体选址，吴向东则先卖了个关子，选择秘而不宣。
“三级鉴定”为华致打开了名酒供应的另一条重要通道，使得在上游厂家配额之外，拥有了更多的自主性和灵活性，同时也帮助畅销名酒加强了产品流通和品牌价值提升，让更多真实消费者能够放心地购买、享用名、优、老酒，实现了厂家与消费者的共赢，体现了华致供应服务商的价值。
三是“稳步推进小B大C战略”。注重发力在销售端，覆盖名酒终端店做批发是华致的老本行，过去的15年里，华致通过自身上游采购的能力，不断加强对于小B客户的覆盖和服务，通过输出产品、管理、服务来帮助小B客户发展，择优开发连锁门店，已经被证明是正确的发展之路；近年来华致发力在团购业务和电商业务，服务于大C要客。
四是“稳步推进新零售战略”。与传统电商不同，华致选择了新零售战略，不烧钱堆数据，从一开始就注重新零售平台的用户、产品、交易、服务的质量，通过提升产品的质量、服务的温度、客户的纯度和平台的粘度，以及线上线下的数据导流，推动新零售战略不断前行。
五是“稳步推进华致‘323’新规”。作为华致“保真”内控体系不断完善的体现，因于3月23日颁发而得名，因其条款的严苛被称为“史上超严保真铁规”。通过加强对连锁门店供应链的管控，不断完善供应链体系，更好地为门店赋能。据了解，“323新规”要求华致酒行各门店的所有酒类商品，一律严控货源，由华致酒行总部或总部指定的全资子公司、控股子公司和第三方进行采购，实现全程可溯货源，并建立飞行检查机制，对不符合规定的门店甚至摘牌处理。而消费者在门店买到假货，华致酒行将给予消费者优先赔付，再依法对门店进行处罚和追偿。
据了解，截至目前，共有1069家华致酒行门店签署了这项新规，已经完成93%的覆盖面，上海、安徽、海南、江西、福建、云南、贵州、陕宁、辽吉、内蒙等地，已实现签署覆盖，务求消费者在华致的每一瓶酒都买得安心、买得放心。
之后，吴向东对众股东表态：“2020年，华致将持续发挥品牌优势，加大品牌宣传投放力度，围绕‘温度’黏度‘’纯度‘不断优化客户服务，提升企业综合竞争力，承担更多的社会责任，为公司全体股东创造更多价值。”