今年的双11,感觉真的有点像名副其实的光棍节,“孤独寂寞冷”。
无论是京东、天猫还是拼多多也没有发零点几秒钟过十亿,也没有发总体销售过多少百亿、千亿,总之,这个双11是那么的安静,安静得让人怀疑还有“光棍节”没有。
安静的背后暗潮涌动、血雨腥风。
双11期间,白酒巨头五粮液、泸州老窖直接将京东商城的合作纠纷,长期的恩怨被公布于众。
矛盾升级,终于撕破脸皮?
很多酒人应该看到了两个公开文件。
11月10日,泸州老窖电子商务股份有限公司(以下简称“泸州老窖”)向北京京东世纪信息技术有限公司(以下简称“京东”)传达了暂停合作函。
11日,四川五粮液新零售管理有限公司销售运营部向京东商城发布的通报,扣除后者365万元市场支持费用。
相信这不仅仅是五粮液、泸州老窖两家的个案,从不同渠道了解或者主动和马斐九频道交流的企业已经不下12家,对和京东、天猫合作过程中的种种不愉快、以大欺小、霸王条款、先斩后奏,或者直接单方降价、变相降价、连环促销等。
已经达到了“叔可忍婶不可忍”的地步。
其实,早在双11前一周,国花瓷西凤酒高管就和九频道沟通交流,对几家大平台私自加大促销力度、加大赠券连环套变相降价,只为平台冲击销量的行为进行探讨,商量对策。
并向平台和经销单位提出:
北京恒德莱商贸有限公司因违反我司合同约定,在我司已终止其相关品牌授权的情况下,非法向京东平台低价抛售我司产品。
对于北京恒德莱商贸有限公司在无我司品牌授权(品牌归属证明见附件)的情况下向京东商城低价供应我司产品,对我司品牌和销售造成巨大损失,现要求:
1、京东商城立刻停止对无我司品牌授权供应商(具体如:北京恒德莱商贸有限公司)产品的供应销售。
2、下架所有无我司品牌授权店铺(具体如:西凤京东自营旗舰店)的产品销售。
3、请相关执法部门依法依规尽快处理,保护品牌所有者权利,保护合法商家利益!
企怨积累太久,已经到了剑拔弩张的地步了。
本是双赢,为何会这样?
但凡合作,双方最初都是在公正、公平、互相自愿前提下达成的,并且白纸黑字写明了的。不信你看看合作协议。
本来奔着一个有平台、一个有产品,以及品牌影响力达成互惠互利、共享共赢的合作,咋能如此?问题到底出在哪里?
我们可以看到酒类、特别是知名品牌和京东、天猫的合作,首先是看好京东、天猫的渠道能力和平台公信力。
其次是在做销量的同时,能够更好地维护价格统一,起到价格标杆的作用。
此外还可以扩大宣传、提升品牌知名度和美誉度的能力。
可是事与愿违。
京东双11主打满299减50,每满1000减100,无需领劵,且可以与其它促销叠加使用;天猫满300减50,淘宝满200减30,也可以和其它促销并行使用。
还要其它大量的促销活动,券重券、折上折,有时候550多元的酒水到手不到100元,太多促销破坏了企业的生命线——价格体系;降低了品牌公信力;影响了线下渠道的正常价格体系。
一箭三雕的多赢开始变成满盘皆输的尴尬局面。那只好分道扬镳,甚至对簿公堂。
其实,这些问题也是酒类企业和平台的合作不愉快的一部分,如快递破损纠纷、偷换产品纠纷、延期发货等等多年来就没有间断过。
到底需要什么样愉快的合作机制?
网络销售 我们还需要拥抱?
平台销售假酒,是首先应该净化的。
早在2018年1月17日,“汾酒集团打假办公室”公告称,配合上海警方查获了涉嫌销售假冒汾酒、茅台等名酒的某京东店铺及其线下实体仓库。警方在现场查获170瓶假冒汾酒,同时还查扣假冒茅台、国窖1573共314瓶,涉案价值近百万元。
无独 有偶,2018年5月14日,疑似购买假茅台的多名消费者以及茅台打假工作人员到济南市工商局进行鉴定,根据贵州茅台股份有限公司出具的鉴定报告显示,客户送检的样品的确不是他们所出,是假货无疑。
类似的事件虽然多方打击,却仍然层出不穷。特别是针对拼多多的举报就没有间断过,而且愈演愈烈,伪劣假冒更加猖狂。
虽然和各个平台合作有不少摩擦、纠纷,可是作为重要的销售渠道,我们不得不和其合作,另一方面酒水在网络渠道销售也在增加,这个问题还是需要解决。
建议:大的品牌企业要建立自己的旗舰店,和平台签订由自己做主的营销协议;其次入驻一些线上管控能力比较强,又有自有线下门店的连锁机构(如1919、名品世家、酒仙网等);第三不要过分相信第三方平台的销售数字和评论,那些没有参考价值;授权在网络渠道销售的合作商不能太多,毕竟网络销售是没有办法划定区域的,这是一张世界性的网。
同时,无论是京东、天猫还是拼多多,首先是有合理的利润意识和长期的平台价值观意识,一味地追求销量,伤害合作伙伴的利益都是短视行为,不可取。
无论是五粮液、泸州老窖还是其它更多品牌企业,还是要坐下来商量解决办法,不能伤害品牌、价格,也不能伤害消费者,要让更多的消费者相信品牌、相信网购。
不然,最终还是两败俱伤。双方到底如何合作?(文章来源:马斐九频道)