“私域”是最近几年的一个新词，和以前的“团购”、“圈层”含义大小雷同。在行业变革时代，私域运营是必不可少的营销渠道，但在实际运营中，传统酒类经销商对私域运营了解不够，所以导致的结果就是没有体系化运营、用户体验感不好，更甚甚至有排斥感。
传统电商经销商私域运营大多数是通过公域把用户引流到私域，进行销售动作。自然公域平台是极力反对的，所以在这方面会经常出现冲突，具体表现是“封号、罚款”等措施，当然公域平台也有一定壁垒存在。
其实传统电商作为平台电商，他们对于私域运营很难进行有效的千人千面的营销，很简单，他们用户基数太大了，他们目前还不需要进行私域运营，或者说私域运营不是要做的，这个取决于他们自有品牌相对要少一些。私域这方面比如说：小米、美的、沃尔玛山姆会员店等，他们做得就很好。谈及酒类的私域运营，我们可以从“私”、“域”“运营”这三个关键词进行拆解分析：
一、先讲“私”，他是一个营销最小单元，也许是个人，也许是企业，但他一定是产品最终消费用户。既然是最终消费用户，那就要给它一个购买产品的理由，认可品牌的价值。所以在这个层面，品牌传递的价值和用户要匹配，用户想听什么，品牌简单易懂的把品牌价值说出来，并进行持续传播，比如说“怕上火喝王老吉”，他传递的怕上火，品牌传递的怕上火，用户经常说的一句话是“多喝水，别上火了”，那么王老吉告诉你，怕上火喝王老吉。
从产品层面还要解决用户一个痛点，这样用户才有购买你的理由，在产品同质化严重的今天，作为企业需要提炼产品特性太多了，但你讲那么多，用户没有时间听你长篇阔论，只需要提炼一点就可以，从“农夫山泉有点甜”到“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”都在讲我的产品是天然的，从用户角度来说，希望喝到的一定是天然的水。“美的空调，一天只要一度电”，解决了用户开空调担心费电的痛点。
了解了“私”的需求点后，我们应该如何有效合理获取“私”。在互联网时代，私的获取相对比较简单，就是从公域转化到私域，但笔者不主张从原来传统电商购买过产品的用户中获取，这样对用户多少有点不尊重，对平台不公平，也不符合商业逻辑。私的获取应该是在短视频内容形成价值共鸣、小红书产品种草、搜索引擎品牌布局，行业媒体品牌定位，线上做媒体矩阵，下线做沙龙、体验馆深度体验进行获客。
如果是地产品牌还可以做成创业项目进行获客和裂变，全国性品牌可以通过行业渗透赋能合作伙伴，“私”不要贪图数量，核心是做深度。在私的获取和定位过程中品牌效应、共情效应很重要，所以有品牌的产品要突出品牌，没品牌或者品牌力不够强的时候，一定要有一个IP产生，这个IP可以是创始人、可以是品牌总，也可能是产品自身。但一定要有一个标新立异，让用户快速记住你。正如我经常说的可以做100米宽，一万米深。如果一个品牌有10万私域用户，可以比美一个地产中大型酒企。
二、“域”很简单，用户从哪里来，留存在哪里。我们先说用户从哪里来，在笔者看来，用户要认同品牌价值，同时产品又能解决用户痛点，这样用户从哪里来就比较好解决了，毕竟我们现在还可以享受人口红利的时代，特别是在人口红利时代我们还可以做细分领域的王 者。客户从哪里来，无非线上为主导，线下为辅。我们可以从线上、线下、圈层、裂变进行获取，这个在“私”已经讲过了，就不太多赘述了。
这里重点讲留存下来的用户的“域”。互联网是工具，本身不产生价值，但他可以为我们的想法产生价值，在笔者看来，域应该是一个交易程序，比如小程序，或者APP，当然现在小程序更加快捷方便，当用户都沉淀在小程序进行交易的时候，作为品牌方，我们才知道我们用户在哪里，那个产品销售好与差。只有打造这样的用户交易平台，用户在可以沉淀到品牌池里面，这方面很多品牌运营的不够，在笔者看来，不是技术问题，而是思维问题。当你去线下某一个格力店铺购物的时候，店员都会推荐你去格力小程序购买，店铺不用担心他的业务被品牌方拿走，而是品牌方帮助店铺进行锁客，店铺该有的利润一分不少的分配给店铺。如果再次在格力小程序下单购买产品，这次也许你在家自己操作的，但购买商品所产生的利润，格力自然会分配到你通过店铺注册的那个店铺。
域既然是一个交易平台，给用户提供一个简单快捷的交易场景，这个场景不能是简单的买卖，还要有专业知识分享，用户互动。还要有一定娱乐性，这样可以每天用户在小程序留存时间。酒类这个行业，刚性购买和冲动消费都是存在的，客户留存时间越久，粘性越强，刚性购买会成为常态，冲动消费也会改变成为刚性消费，同时他还可以转化身边的用户。所以在域里面一定设置一个裂变机制。
三、“运营”是才是整个私域的灵魂，包括产品运营，合作伙伴运营、用户运营、平台运营，最终结果是为了给用户提供一个良好交易平台，让用户不但持续产生购买，同时还要进行用户裂变。传统运营包括了积分、体验、优惠等这些措施，这些只是运营一少部分，运营的本性是人，在酒行业中近几年运营做的比较好的如远明酱酒，对于品牌来说，不但要运营好全国各地代理商，还要运营用户。持续用户的线上沟通，线下体验尤为重要，而不能是简单的需要业绩了开始和用户沟通，不需要业绩的时候把用户晾一边。
运营的两大要素就是“情”和“利”，所谓情就是要和用户达成情感共鸣，这个私域本身已经创造了很好的基因，品牌赋能已经打好了基础，所以运营人员核心就是要和用户达成情感共鸣，这样可以解决用户持续消费的动力。“利”那就更为简单了，让用户得到应有的利益，但这里面不是便宜就是好的，很多时候客户并不希望产品无休止的让利，保持价格稳定，短时间微微让利是好的状态。
运营过程中最忌讳把客户分为三六九等，这个是很多私域运营过程中容易犯错的地方。因为你不知道用户后面有多大的资源，所以运营还有一个就是深度挖掘用户资源，所以运营机制中的裂变机制很重要。从当年的“毒”到现在的“得物”，在用户层面就做的很好，特别是在用户裂变层面做的非常好。谈到裂变机制，不一定非得是利益刺激，如果你的产品够好，用户自然会做裂变的动作。产品够好，意味着用户品味够高，用户自然会做裂变动作。运营本来就是一项精细化工作，所以在每个用户运营上做到千人千面，线上提高沟通效率，线下加强深度体验，通过共情，形成品牌认知，才能够做好运营。
现在酒行业正在处于一个深度变革期，消费降级，产品同质化严重，渠道营销费用高涨，营销碎片化严重的今天。对于酒类企业，私域是一定需要做的一个渠道，但很多企业对于私域并不陌生，但在实际运营过程中却发现很多地方不够了解，操作过程中走偏了。结果就是很多企业认为私域是很难支持企业变革过程中的一个重要支柱。其实，私域不但能够帮助企业在这个深度变革期获得更大的销售收益、利润以外，还可以为企业创造一个更大的资产价值，那就是数据资产。
众所周知，未来的竞争一定是用户的竞争，而不是渠道的竞争，用户竞争就是你新增用户是竞争对手减少用户。私域运营本来就是一个精细化管理和个性化服务的一项工作，核心就是提高用户满意度、忠诚度，提高复购的运营。并没有想象的那么难，但深刻理解了“私”、“域”、“运营”的本性，私域运营自然就会水到渠成。（文章来源：酒说）