近日,江西省内一场规模浩大的网络监 察正在展开。江西省市场监管局下发《江西2020网络市场监管专项行动(网剑行动)实施方案》,决定于10月至12月开展江西2020网剑行动。
按照有关部门的态度,网络违法行为呈高发态势,虚假宣传、刷单炒信、违规促销......层出不穷的欺骗手段害人不浅。因此,江西开展2020年网剑行动。从目的上来看,此次网剑行动就是针对线上违规销售,损害消费者权益的行为进行“严厉打击”。而作为与消费者日常生活紧密相关的白酒,自然是其重点排查的对象之一。
对此,业内人士的观点是,近些年来,随着互联网的普及与线上电商平台规模的不断扩大,消费者在购买白酒过程中遭遇到的“闹心事”越来越多,也越来越频繁。运输损坏、货不对板、虚假促销、售后无等等,都是导致消费者权益受损的事件。
因此,江西省网剑行动确有其必要性,因其在为消费者扫除“不良商家”的同时,也在为江西本地优质白酒销售商家“站台助威”,让“良币不断驱逐劣币”,确实线上市场买卖双方的“公平公允”。
线上不是“法外之地”,莫让消费者“寒心”
站在酒类销售的角度,新零售已经是大家都在钻研,甚至是某些酒企、酒商正在做、已经做了的事。随着智能手机的普及,移动科技的日新月异,大批新一代消费者正在享受由科技进步带来的便利生活,已经形成了线上购物的习惯,酒类流通市场由线下逐步向线上转移,目前有线上线下相互结合的趋势。
但是,尽管目前线上市场流量大,不代表商家赚钱就会容易。
“任何市场竞争都离不开产品的高品质与高服务。”在业内人士看来,包括江西省在内,确有部分酒商在发展线上业务时,存在某些方面的“产品瑕疵、服务瑕疵”。这种“瑕疵”的出现,在很大程度上不只是对单个商家造成负面的影响,而是对整个酒业企业以及酒类流通行业都有影响。
很简单的道理,当一个消费者在购酒过程中有过一次不愉快的购酒体验,或者是“上当受骗”,很可能会认定网上购酒“不靠谱”。同时,不排除其将这种想法向亲朋、同事传递,造成酒类线上潜在客户群的流失。“聚沙成塔”,当这样的消费者积攒到一定数量,必然会引发质变。
而这对于正规售酒商家而言,显然是“无妄之灾”。所以,江西省的“网剑行动”,在今年双十一来临之前开展,定然也有维护正当商家的意义在其中。作为江西省内企业,全力配合并支持是理所应当的态度。
但大家需要注意的是,对于一些刚刚开拓线上酒类销售业务的企业而言,在赞成之外也有“多加小心”,莫让一些“无厘头”的误操作,招致不必要的麻烦。
食品安 全与价格都“很重要”
由此次江西省相关部门公布的具体整治举措中可以看到,其划分了六大工作重点:一是规范电子商务主体资格,二是加强对食品药品、电子产品、汽车配件、儿童用品等社会反映集中、关系健康安 全的重点消费品监管,三是严厉打击网络虚假宣传、刷单炒信、违规促销、违法搭售等行为,四是深入开展互联网广告整治,五是监督电商经营者积极履行消费者权益、知识产权方面的义务,六是严厉打击野生动植物及其制品和禁止使用的猎捕工具的非法交易行为。
具体到白酒行业,大家应谨慎注意的,一是质量问题;二是违规销售。对于质量问题,不要以线上消费者贪图便宜,便大量出售低价、低质得酒款,必须要对所卖酒款有足够的质量认知,高品质是市场趋势与主流;二是杜绝虚假宣传,更不能在价格上“动手脚”,先涨后降作为一种手段,一旦被消费者补货或有关部门认定违规,定然是“得不偿失”。(来源:卖酒狼圈子 公众号)