３月早些时候，一批由上海迎世博行动窗口服务指挥部工作人员组成的“特殊旅客”走进人流熙攘的铁路上海站，经过实地暗访，发出了一封整改通知书，要求铁路上海站从改善照明设施、及时清扫垃圾和卫生死角、保持无障碍电梯和无障碍厕所正常使用等６个方面改进服务工作。上海迎世博行动窗口服务指挥部负责人２５日披露了上述情况，并宣布在世博会开幕前，每月５日将定为上海全市窗口行业的“文明服务日”。
随着２０１０年上海世界博览会日益临近，上海启动了“三五”系列活动，即从今年３月到明年４月，将每月５日定为全市窗口行业的“文明服务日”，倡导规范服务、优质服务、文明服务、微笑服务；将每月１５日定为“环境清洁日”，营造“人人动手清洁环境，全民参与爱护环境”的社会氛围；将每月２５日定为“公共秩序日”，倡导公共场所排队等候，乘坐扶梯左行右立，地铁公交礼貌让座酒业风向标华夏酒报邮发代号23-189当地邮局可订阅，文明出行遵守秩序。
２５日在此间举行的迎世博专题新闻发布会上，上海迎世博行动窗口服务指挥部办公室主任张新生以３月５日前列个“文明服务日”对铁路上海站发出整改通知书为例，指出上海部分窗口单位环境脏乱差、无障碍设施和导向标志缺乏等“老问题”依然存在，服务不主动、售后服务投诉处理不及时等现象还比较普遍，离让人“为之一振、眼睛一亮”的预期效果尚有较明显差距。
据上海迎世博行动城市管理指挥部办公室副主任鲁建平介绍，在距离上海世博会开幕只有１３个月之际，上海将开展城市清洁行动，力争使全市环境在５月份之前有明显改观，重点是中小道路、集市菜场、区与区之间结合部以及交通枢纽等市民日常意见较多的区域。同时，上海还将广泛发动百万居民清洁家园，发动百万员工清洁工作场所和责任区域，发动百万志愿者清洁社会公共场所，增强市民对迎世博市容环境整治的切身体会和共同认知。
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