电商的低价策略往往危及到酒企层级经销的价格体系,尤其是在电商促销旺季,酒企与电商之间的关系更加敏感。发函、鼓励经销商从电商平台回购,酒企对电商的“双11”大战招数频发。那么未来会融合吗?
酒企与电商从相克走向相生
刚刚结束的“双11”酒企与酒类电商平台之间再次擦枪走火,茅台、郎酒使出“回购”大招,鼓励经销商、员工以低价回购电商平台的产品。
目前传统经销商的整体销售占比在95%以上,酒企不可能在一夜之间将传统经销商淘汰,转而投向电商的怀抱。无论是出于理念上的不同,抑或维护线下经销商的利益,酒企都会选择打压电商平台、保护线下利益,以平息传统经销商的不满。然而从市场的长远发展而言,酒企与电商平台之间的利益博弈是短暂的,未来终将会走向合作共赢。
O2O的核心竞争力在线下
将来上游企业到消费者将是扁平化,信息流、商品流、物流、资金流、服务流五个功能拆分,形成独立平台。效率提高、成本降低,上游企业商品通过平台直达消费者。
O2O的核心在于“一公里”的送达,如果线下布局不够,就很难体现上述优势。与此同时,电商对于线下店铺的把控力也非常重要,因为线下店直接与终端客户进行沟通,服务、产品等都直接影响消费者是否二次消费的几率。
从烧钱抢流量到拼服务稳销售
烧钱抢流量是电商司空见惯的玩法,而“双11”是酒类电商平台年度烧钱大戏。
电商“双11”凌晨12点开始处理订单,并通过线下店进行配送。官方数据显示,38小时,完成80%订单配送,截至11月14日,“双11”产生所有订单都完成配送,配送速度可以如此之快,主要受益于线下店的快速发展。而如果我们的门店达到6000家,平均配送时间就可以缩短到1小时。如果不是销售集中时段,配送时间将更短。这可以有效提高用户的体验度。
以往国内的消费特点是价格敏感型消费,与之相对应的就是低价策略,电商平台疯狂烧钱打价格战抢用户抢流量,而随着移动电商的普及,用户对于酒水及时到达的需求也越来越高,此时酒类电商平台的后续服务质量的重要性便日益凸显。