连锁经营系统是指服务、支持连锁经营的内部工作各系统，通过软硬件及流程管理，人员管理的实现。同类商品或服务的若干个企业，以一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工基础上实施集中化管理，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益，是一种经营模式。
黑格咨询研究发现连锁经营系统特点
1、连锁经营把分散的经营主体组织起来。具有规模优势。（统一化：统一店名店貌;统一广告、信息;统一进货;统一核算;统一库存和统一管理。）
2、连锁经营都要建立统一的配送中心，与生产企业或副食品生产基地直接挂钩。3、连锁经营容易产生定向消费信任或依赖。
4、消费者在商品质量上可以得到。（统一管理，统一进货渠道，直接定向供应。）
连锁经营系统主要优点在于：
1．授权人只以品牌、经营管理经验等投入，便可达到规模经营的目的，在短期内得到回报，无形资产迅速提升。
2．被授权人由于购买的是已获成功的运营系统，省去自创业“学习曲线”，降低了经营风险。
3．被授权人可以拥有自己的公司。黑格咨询专业分析
4．授权人与被授权人之间不是一种竞争关系，有利于共同扩大市场份额。
连锁经营这一经营模式的实质，是企业运用无形资产进行资本运营，实现低风险资本扩张和规模经营的有效方法 和途径，这也是连锁经营能得以迅速发展的根本原因所在。
黑格咨询徐伟说连锁经营是一种紧密的组织形式。内部形成了一系列严格完备的制度规范着各种行为和关系，以组织运转。连锁总部对连锁店的管理控制主要表现在两个方面。一是经营管理模式的贯彻，二是对信息流的把握。
黑格咨询团队建议连锁经营系统打造要从九方面着手：批量商品经营体系、标准化分店组合体系、物流配送体系、组织管理体系、人才培养教育体系、连锁信息系统、连锁经营技术系统、连锁店经营管理体系、连锁行销体系。
常见问题--采购环节失控、门店配货不当;黑格咨询认为连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个企业，以一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工基础上实施集中化管理，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益，是一种经营模式方式。（来源： www.heigezixun.com 黑格咨询公司）