是利用当前先进和成熟的计算机和网络技术为连锁店的日常运营和管理提供的支持的信息管理系统。 连锁店的形式可以包括批发、零售等行业，以至饮食及服务行业都可以连锁式策略经营。
连锁店是指众多小规模的、分散的、经营同类商品和服务的同一品牌的零售店，在总部的组织领导下，采取共同的经营方针、一致的营销行动，实行集中采购和分散销售的有机结合，通过规范化经营实现规模经济效益的联合。 连锁店可分为直营连锁（由公司总部直接投资和经营管理）和特许加盟连锁（通过特许经营方式的组成的连锁体系）。后者是连锁经营的高级形式。 连锁店的形式可以包括批发、零售等行业，以至饮食及服务行业都可以连锁式策略经营。
连锁店管理系统是利用当前先进和成熟的计算机和网络技术为连锁店的日常运营和管理提供的支持的信息管理系统。
黑格咨询徐伟说连锁店具有经营理念、企业识别系统及经营商标、商品和服务、经营管理四个方面的一致性，在此前提下形成专业管理及集中规划的经营组织网络，利用协同效应的原理，使企业资金周转加快、议价能力加强、物流综合配套，从而取得规模效益，形成较强的市场竞争能力，促进企业的快速发展。未来零售业不论走向何方，都将迈向连锁经营。
黑格咨询专业分析连锁店管理系统一般具有的功能，前台POS系统功能 ，前台收银系统，零售收银调入单，销售报表，零售设置，系统后台功能，后台系统，基础资料，系统管理，采购管理，批发管理，库存管理，零售管理，VIP管理。
软系统工具应用黑格咨询研究发现应至少具有以下几种功能：一、会员管理，二、会员消费三、员工管理通四、产品管理 五、经营分析，六、系统设置--A：自定义优惠方式，轻松实现会员日、买就送、买就减等特殊优惠活动功能！B：自定义提醒规则，可轻松实现会员生日提醒、库存报警等功能，另外还可实现诸如单笔消费1000元以上时提醒，会员余额小于100时提醒等个性化提醒内容。C：系统短信提醒功能，支持余额变动提醒、生日/节日祝福信息发送、促销信息发送等。其他如等级设置、类别设置、管理员设置、自定义属性设置亦简单明了。
新工具SAAS的趋势，软件即服务软件运营SaaS是基于互联网提供软件服务的软件应用模式。作为一种在21世纪开始兴起的创新的软件应用模式，SaaS是软件科技发展的趋势。（来源： www.heigezixun.com 黑格咨询公司）