今年3月,市场监管总局出台《网络交易监督管理办法》(以下简称《办法》),该管理办法对搭售商品、二选一、经营者过度收集个人信息等行为作出了明确规范,并针对直播带货有了更严格的要求。
《办法》于2021年5月1日起施行,原《网络交易管理办法》将同时废止。
该《办法》出台的背景,则是“社交电商”“直播带货”等新业态、新模式不断遭遇“投诉、差评!”,以科学技术发展为基础,迅猛发展的线上营销,给消费者带来便捷的同时,不断出现的问题急需有相应的解决办法。
但是,在多位江西省内酒商了解过《办法》的相关内容后,一致表示,该《办法》是从维护消费者的角度出发,也细分了责任。
但是,有一个问题始终没有得到根本性的改善,那就是一旦出现产品质量问题,相较于线下追责而言,线上追责“耗时费力,甚至更费钱!”
《办法》很好,严格要求“经营者”
据了解,《办法》共5章56条,包括总则、网络交易经营者、监督管理、法律责任和附则等内容。
其中,与“社交电商”“直播带货”关联较为紧密的规定有如下几条:
1.《办法》要求,网络交易新业态的经营者,应以显着方式展示商品或者服务及其实际经营主体、售后服务等信息,充分消费者的知情权;
2. 《办法》规定了直播服务提供者,将网络交易活动的直播视频,自直播结束之日起至少保存3年;
3. 《办法》规定了平台应当每半年向住所地省级市场监管部门报送平台内经营者身份信息。平台要对平台内的经营活动建立检查监控制度,并对违法行为及时处置和报告;
4. 《办法》还针对虚构交易、误导性展示评价、虚构流量数据等新型不正当竞争行为进行了明确规制,禁止各类网络消费侵权行为。
从上述几条内容来看,《办法》一方面是加强对新业态经营者的监督、监管力度,确保对经营者形成“压力”,令其不敢在经营中“肆无忌惮”;
另一方面,严禁“数据造假”“产品信息造假”等各类有损消费者权益的行为。
效果“不如人意”,低价、低价产品仍被“过度包装”
《办法》是好的,内容也较为完善,但效果似乎并没有达到预期。
有江西酒商就结合其自身经历说道,《办法》正式施行是5月1日,但5月1日以来,在某短视频平台上,各种低价出售“贴牌酒”、“罐装酒”的情况并没有明显减少,甚至是没有减少。
该酒商“举例”称,火便网络的“潘嘎之交”的主角之一“嘎子谢孟伟”,其在5月1日之后,仍然没有改变营销方式,直播带货过程中继续以“送福利”的名头,推荐1.9元、9.9元、15.6元的酒水产品。
此外,还有扫码价1200+元的产品,给出的成交价居然是66元两瓶。
除了“嘎子谢孟伟”,某酒水类垂直电商同样如此,一样是把“送福利”的口号喊得震天响,主播在讲解过程中,不止一次的公然说道:“买回去收藏,过几年后拿出来,肯定是涨价的。”
而这种虚报价格,编造涨价信息的做法,某种程度上就是“误导消费者”,甚至可以定义为“欺骗消费者”。
一边赚着消费者的钱,一边说自己在送福利,骇人听闻!
因此,该酒商认为,《办法》是好的,但真正贯彻执行仍需时间。
在此之前,他还是建议消费者尽可能选择线下采购酒水类产品,大型商超、小区附近烟酒店、熟悉的酒商,都是相对线上更好的“选择”。
特别需要强调的一点是,真正的品牌酒都不便宜,消费者切勿因小失大。(来源:卖酒狼圈子 公众号)