产品在终端卖不动,说白了就是“上帝不掏钱”。“上帝”为什么不掏钱或者掏出钱却给了别人,而没有买你的产品?
我们研究后发现在下面12种情况下,产品很可能卖不动:
1.顾客被竞争对手所“俘获”。
2.顾客脑海中的候选品牌没有你。
3.顾客没有看到你的产品。
4.顾客认为你的产品不能满足自己的需求。
5.顾客认为你的产品有缺陷。
6.顾客认为你的产品价格不值或太低。
7.顾客不喜欢你的产品包装或款式。
8.顾客认为你的产品是杂牌。
9.顾客认为你的产品已过时。
10.顾客看到你的产品快到保质期了。
11.顾客认为你的促销活动没有吸引力。
12.顾客认为你的促销活动不可信。
要解决上述问题,需要我们透过现象看本质,从而找到解决方法。针对终端卖不动的现象”和“产品”,进行了分类研究,归纳出以下解决方法:
10类卖不动现象及解决方法
1.来买这种产品的人很少,偶尔能卖一点
解决方法:检讨产品与目标消费群需求的对应程度,如果对应程度高,说明消费者对此产品认识不足,就以增加导购、刺激零店积极性等方式加强终端推介;若对应程度低,说明此产品对消费者缺乏吸引力,就通过降低价格或采取消费者促销的方式,提升其对应程度,促进消费者的冲动性购买。
2.产品回转慢,买过的人不回头
解决方法:首先,通过扩大新的消费群,提高初次购买率;其次,查找出产品回转慢的原因,如果是品质不好就提升产品品质,如果是包装较差就更换包装,如果是产品价格过高就调低价格,如果企业不能针对上述原因进行改进,之后可考虑淘汰该产品。
3.产品在终端根本卖不动,市场要求退货
解决方法:此现象表明产品无法满足消费者的需求,一是选准特定区域,集中进行“清仓大甩卖”;二是把部分市场实在难以处理的产品“召回”公司。
4.新品入市、新市场开发中,或者竞品采用短期大力度的促销打压活动等,产品出现暂时的卖不动现象
解决方法:此类现象属于正常的卖不动现象,营销人员不可操之过急,以免采用特价、买赠等促销方式及其他“紧跟竞品、同归于尽”的恶性竞争方式而损害产品的品牌形象和生命周期。
5.产品出现了较长时间的非暂时的卖不动现象
解决方法:系统检查产品核心力、销售推动力、品牌拉动力,找出每种力量的薄弱环节并加以调整和提升。
6.产品在所有的市场都卖不动
解决方法:这种现象大多表明产品本身存在较大问题,应锁定区域对现有通路库存产品进行集中消化。
7.产品在部分区域市场卖不动
解决方法:检讨产品与该区域消费者消费习惯的差异点,若产品不适应当地消费习惯,则需暂时退出该区域;若产品适应当地消费习惯,就对该区域产品的推广方式和销售工作进行原因排查,并进行调整和改善。
8.产品在个别市场卖不动
解决方法:此类现象主要是该市场的销售推动力不足所致,因此,应对业务代表、经销商的工作进行检讨,引进其他市场的先进经验和推广方式,必要时调整业务人员或经销商。
9.产品在同一市场内不同渠道的终端卖不动
解决方法:不同渠道覆盖的消费群特征不同,同一产品并非适应同一市场内不同的渠道。首先,需要对产品的销售渠道进行重新定位和分类规划;其次,针对不同渠道的推广方式应有所不同。
10.产品在同一市场内不同片区的终端卖不动
解决方法:这类片区大多属于企业在该市场内的薄弱片区。在这类片区出现卖不动现象,原因不在于产品,而主要在于推拉力的结合方式和操作节奏,需针对这一片区的推广难题进行逐一解析,结合该片区的竞争格局、竞品特点、消费特点、渠道特点等,制定专区专项推广计划。
6类卖不动产品及解决方法
1.新产品卖不动
案例:某食品企业组织国际技术专家、国内精英营销顾问进行一项高端新产品开发。产品概念确定后,该产品项目负责人认为其“20%是成功的,80%是失败的”,然而大多数人则认为它是成功的,该产品终还被评为“2004年度产品创新奖”。但是,产品上市后,摆在终端却卖不动,验证了原项目负责人的判断。企业在已经损失数百万元的研发费用和材料费用后,不得不停止推广该产品。
解决方法:首先要调查品类定位、品牌个性、产品功能、产品形式、产品价位、产品包装等与目标消费者需求的对应程度,诊断其属于暂时的正常的卖不动,还是属于非暂时的不正常的卖不动。如果属于前者,只需按既定的推广计划进行运作;如果属于后者,一需对现有产品的价格和促销推广方式进行调整,二需对产品进行重新定位和改良,必要时停止推广该新产品。
2.老产品卖不动
案例:某膨化食品领导企业一款主打产品在畅销10年时间内,连包装都未曾换过。尽管其品质依然过硬,但该产品在终端市场越来越不受欢迎。
解决方法:卖不动主要原因是产品处于衰退期,除通路利润低,推广积极性差外,消费者也对产品失去了兴趣。其解决方法是必须以新产品来替代老产品,哪怕新产品是“新瓶装旧酒”或者“换汤不换药”,都可能解决老产品卖不动的问题。
3.不知名产品卖不动
解决方法:不知名产品不一定不是好产品,知名产品都是从不知名产品做起来的。不知名产品首先要找到在产品不知名条件下,如何借力市场和外界资源实现产品成功销售的营销模式。
4.涨价产品卖不动
解决方法:产品涨价应在两种情况下,一是受行业大势所趋,二是企业有能力主导市场。在这两种情况下,涨价产品卖不动都是暂时的,属于正常现象。脱离了上述情况,企业应尽量保持价格的稳定性,即使涨价也只能“明涨实不涨”。
6.成长产品卖不动
解决方法:成长型产品受到竞品大力打压,会在短期内出现卖不动现象。此时,成长型产品应善于“避实击虚”和“借力打力”,而非“死拼硬打”,进而在销售推广方式上找到自己的优势和发展空间。
案例:某企业推出一款城市产品,该产品成长势头极强。针对该成长产品,行业采取了一系列促销打压和终端拦截活动,导致该成长产品在A、B类终端出现了卖不动现象。该企业迅速调整渠道重点,专攻C、D类店,并终取得了成功。(来源:经销商之家)