作为将“第三空间”概念引入企业经营的品牌,经多年发展,星巴克已成功拓展出令人瞩目的商业价值。如今,在“微醺经济”的旗帜下,新酒饮们也试图在“第三空间”有所作为,而这份试卷的成绩,还未到开卷的时刻。
星巴克的“第三空间”
星巴克作为一个连锁咖啡店,自1999年进入中国市场以来,已逐渐成为中国消费者习以为常的社交场景——在星巴克办公、在星巴克商务会谈等一度成为潮流。有观点认为,星巴克之所以能在众多咖啡馆里脱颖而出,“第三空间”是功不可没的。
何为“第三空间”?美国城市社会学家雷·奥尔登堡在其著作《绝妙之地》中提到:城市公众生活的展开需要诉诸“三个空间”,所谓的“第三空间”,就是介于家和工作场合之间的非正式公开场合。他以“在宽松、便利的环境中,可以自由的释放自我”来定义“第三空间”的主要特征。
星巴克前任CEO霍华德?舒尔茨曾说:“星巴克不是一家简单的咖啡馆,而是通过咖啡这种社会黏结剂,为人们提供聚会场所的第三空间。”简单来说,星巴克是以咖啡为载体,以高质量的服务和细节化的把控来售卖文化体验或生活方式。
而“第三空间”概念的成功运用,为星巴克培养起了非常高的顾客粘性和忠诚度,这是星巴克通过用户感官上的体验,以及思维方式的认同,成功挖掘并开发用户时长,再利用商业模式的创新,从而为商品找到了新的生存价值和空间。
而新酒饮品牌们试水“第三空间”的目的也在于此:吸引目标消费者更多的停留,获取他们的注意力,提升品牌价值。
新酒饮“第三空间”初长成
随着消费升级和主流消费群体的年轻化,90后主宰酒类消费的趋势越来越明显。天猫新生活研究所发现,年轻人悦己、治 愈的需求,促使新酒饮市场迎来了爆发。
据网易数读发布的《当代年轻人轻饮酒调查报告》显示,调查人群中,超过8成偏好“轻度饮酒”的状态,其中,超过59%的人喜欢朦胧、慵懒的微醺状态。在这样的背景下,年轻群体对于随性、适量的饮酒环境和泛社交场景的需求更加明显。由此,部分新酒饮品牌从线上走到线下,在“第三空间”上下功夫,想要打造年轻消费群体的新阵地。
具体来看,早在2020年,RIO就推出了以“实验室创新精神”为主题的新品牌RIOLAB(RIO轻饮实验室);繁醉花亭成功打造出了中式居酒屋;去年12月底,兰舟果酒创始人郑博瀚向媒体透露,兰舟正在跟上海CJ酒店合作打造“微醺社交酒店”;梅见微醺研究所也于去年12月正式开业……
那么,新酒饮品牌们打造的“第三空间”是如何以酒和空间为媒介,来实现人与人之间更紧密的链接呢?
一是个性化。为年轻人而打造的线下社交平台,“杀手锏”很重要。兰舟“微醺社交酒店”是以剧本杀出圈;RIOLAB则以干净简约的ins风成了网红打卡地;繁醉花亭的中式居酒屋主打的是沉浸式体验和中式文化输出……
二是多元化的产品。大多数新酒饮品牌在“第三空间”中提供的并非是单纯的酒吧类酒饮,而是以多款特色调酒为主,为消费者提供独特口感的产品。
三是注重体验感。要吸引消费者的逗留,需要营造出舒适、轻松的氛围。RIOLAB整体带有夏威夷风情,给了消费者一个“随时喝一杯”的微醺场景;而繁醉花亭则以国风文化氛围和中国传统小游戏为觳,给了消费者们不一样的体验。
新酒饮里“第三空间”能走多远?
霍华德?舒尔茨在《一路向前》中写道,创新不仅意味着创新产品,也意味着重新思考“关系”的本质。其实,不管是星巴克开出非遗概念店,还是今年推出的「1971客厅」,都是在升级空间的前提下,为消费者所提供的细分化的活动体验。
可以说,星巴克“第三空间”的故事一直在延续,不过,在消费环境的变化之下,尤其是互联网时代,新酒饮里“第三空间”的故事又能否讲下去?
当前,低度酒赛道面临激烈的竞争,对于没有线下渠道基础的“新酒饮”们来说,需要营造新的潮流和卖点以留存消费者。有观点认为,“第三空间”赋予了新酒饮品牌在产品之外的其他附加值,更多承载的是品牌形象打造和营销功能,而非单纯的提供休息娱乐。因此,新酒饮打造的“第三空间”是面临压力的。
首先是高额的成本。新酒饮品牌有房租、原材料、人力、回本周期慢等成本压力,没有资金实力的品牌很难坚持。
其次,线下消费明显收缩。疫情加速了“宅经济”时代的到来,线上消费占比逐渐提升,线下消费却在收窄,这意味着年轻人走进“第三空间”的可能性也变小了。
此外,在“微醺经济”下,不少饮品品牌也开始朝低度酒饮赛道发力,开辟出微醺社交新场景。比如奈雪的茶的BlaBlaBar奈雪酒屋,以及“早咖晚酒”的咖啡店模式等,均以跨界的形式来进一步满足顾客不同时段、场景的需求。
但是,我们也应该看到,新酒饮品牌在“第三空间”方面的努力是符合年轻消费习惯方面的,这样的创新有成功的潜质。所以,新酒饮的“第三空间”能走多远,还是要放在天时、地利、人和的综合环境里来考量,还是要交给时间来印证。(文章来源:微酒)