当5G、AI与大数据编织成网，开启了一个全新的商业时代，不论是百年品牌还是新品牌，都正处于数字化浪潮中。
酒业数字化，已成为企业高质量发展的战略布局。近年来，五粮液浓香酒公司持续“拥抱”数字化，其中的重要一环，就是以会员体系为核心打造经营模型。
复盘五粮液浓香酒公司的数字化转型历程，从线上化运营到建设码数据中台，再到2025年提出的渠道深度协同，企业是如何建立起数字化运营体系的？又将如何拥抱更广的人群？
0→2000万?建立会员“流量池”
微酒观察到，随着“品类战略”正在逐步失效，早在2020年，五粮液浓香酒公司就重视会员建设，利用微信小程序和数字化技术找到了新的流量入口，并且逐渐形成会员分层运营。具体来看：
第 一步，以一物一码作为营销入口，将消费者导流到会员系统——“浓五的酒馆”微信小程序，定期开展会员活动，实现品牌与消费者之间的零距离接触，从而完成有效沟通和转化。
第二步，通过五粮浓香积分商城以及“浓五的酒庄”互动游戏留存会员，根据后台数据分析和洞察消费者习惯，配合积分商城的规则，针对性地策划互动、运营会员，带动消费人群活跃度。
第三步，借企微专属客服等实现会员关系的精细化管理。企微与微信公众号和小程序紧密结合，在信息传递的同时，可以通过精准投放获取更高转化率，为下一步营销活动提供数据支持。
另外，渠道关系上，五粮液浓香酒公司也通过数字化统筹渠道销售网络，在提升产品开瓶率、促进动销的同时，优化渠道利润投放方式，利用费用直达渠道合理利润。
以上，只是围绕数字化营销的一小部分动作，从经销商管理到消费者触达，从引流、留存到转化，五粮液浓香酒公司依靠会员系统实现了营销闭环。数据显示，上线四年，五粮液浓香酒公司全平台会员数已超2000万，月活超200万，其拥有了一个巨大的“流量池”。
从会员辐射C端 扩大“浓友”基本盘
在存量时代，所有处于商业语境下的角色都逃不开竞争、创新和增长的压力。对于企业而言，如何在线上线下打通产品、体验、服务、会员，是新的挑战，也是赢得更大市场的“基本功”。
去年11月，五粮液浓香酒公司举办了首届“浓香挚友嘉年华”，将来自全国名地的“浓香挚友”(以下简称“浓友”)代表汇聚宜宾，就被认为是品牌与人展开深度对话的一次积极尝试。
比如，活动筹备前期，五粮液浓香酒公司综合考量了会员的日常活跃度、开瓶扫码记录、参与活动内容热度等数据，从5万多报名者中仅筛选出60位“浓友”进行邀约;
嘉年华现场，企业不止发布了新升级的六大会员权益，还特别设置了浓情“吐槽小会”，这一环节五粮液浓香酒公司高管、四大战略品牌负责人悉数出席，面对面倾听“浓友”的真实反馈。
不难发现，从会员俱乐部到首届浓香挚友嘉年华，立足已经建成的“浓友”基本盘，五粮液浓香酒公司在维护与用户的深度关系，进一步完善会员体系建设，形成白酒品牌少有的“与消费者共创”标签体系。
在一定程度上，此次活动体现了用户关系正在从交易型向共生型转变，这种新型关系将创造更深的粉丝黏性和更持久的商业价值。从品牌本身的营销动作，到与核心“浓友”共建共享，一圈一圈构成整个品牌的社群文化，不断影响周边的潜力消费者，真正做到从会员辐射更广泛的C端受众。
以消费者为中心？向新一代用户企业靠近
实际上，数字化的本质是“以消费者为中心”，亚洲营销与商业模式学者周宏骐认为，回溯过去三十年，那些处于不同发展时期的行业领导企业，他们都是用户企业。
新一代用户企业最重要的特征是：他们重视以用户生命周期为中心，把共创放在首位，建立用户信任，重视和用户的共情对话、共同成长，彼此像家人一样，而非产品为中心的商业模式。
反观五粮液浓香酒公司在数字化营销上的一系列做法，尤其是在精细化运营和建立深度联系上，就体现了具备以同理心和共情力为核心基础的“用户思维”。
一方面，始终重视消费者反馈，小到会员俱乐部日常运营的线上互动活动，大到浓香挚友嘉年华的开展，“浓友”都可以提出建议；另一方面，以高价值留存消费者，通过节日、生日礼遇、酒厂游、嘉年华活动等与会员建立品牌联系，为他们提供身份认同，彰显品牌尊重消费者作为“主体”的价值观。
总结来看，关于五粮液浓香酒公司在渠道、消费端的数字化建设以及大数据运营平台，正成为企业构建一张透明数字化营销网的先后手。站在更高的维度，这意味着五粮液浓香酒公司向新一代“用户企业”更近了一步，也是未来实现韧性增长的关键。（文章来源：微酒）