公司把以顾客为关注的焦点贯穿于各项工作中,对我公司的产品提供终身维修服务。为保证产品质量,满足客户要求,特向用户做出以下承诺:我公司的管理、开发、设计、生产、质检、安装和售后服务的一系列环节均按ISO9001:2000质量体系运作。
1、严格合同评审程序,依据国标确定贵单位对产品的技术要求,同时提供具有满足贵单位要求能力的证明材料。
2、规范设计质量,从明确的设计输入至设计更改,九个方面都完全执行设计控制程序,采用CAD辅助设计及微机管理系统,从而保证设计质量。
3、原材料的供应采购,严格按照设计或贵单位提出的对原材料、电器元件的要求进行,我单位已对其分包进行了资质审查,证明分包方有足够的技术能力和经济实力,能够确保原材料的进货渠道和电器元件的内在质量。
4、执行生产过程控制程序,用高精设备加工制造,其生产加工、检测手段完备,操作人员技术熟练、工艺文件齐全,生产过程始终处于受控状态,确保产品的生产质量。
5、检测手段先进,检测项目完全按照国际及有关要求执行,记录详细。
6、明确产品贮存方法,确保产品贮存状态良好,符合贵单位要求。
7、我公司制定出包括警告标志在内的指导正确安装的程序,确保产品的指导安装质量。
8、我公司的服务控制程序,根据贵单位在使用过程中的服务需求制定,其中包括必要的使用说明书,备品备件,技术支持和维护服务等。
9、售后服务控制建立信息反馈系统,针对产品故障缺陷情况及时采取纠正措施。
10、建立产品信息反馈系统,监控分析产品在整个寿命期内的质量状态,满足贵单位对产品的质量要求包括安全性和可靠性。保证信息反馈及时、准确有效。
11、仪表保质期一年。如我公司产品在使用中出现质量问题,我公司确保在2小时内做出回应,如需到现场,在48小时之内,将备品配件、技术支持和必要的现场服务提供到贵公司指定地点,确属我公司产品质量问题,我公司将无偿负责维修或更换。
12、正常运转期间如出现质量问题,公司无偿提供器件更换、技术支持及必要的现场服务。
13、质保期后产品出现故障,公司无偿提供服务,只收取器件成本价。