今天我们来讲一个案例,江小白是如何做认知营销的。
江小白开创了一个白酒新品类。
它是怎么开创的呢?跟用户触点之间有什么关系?跟认知营销之间又是什么关系?
这就是我们今天的内容。
一、认知营销三大驱动力
1.认知营销的定义
认知营销,就是贴近目标用户认知规律的反向营销。
卖产品,是正向营销;卖认知,是反向营销。
2.认知营销的2个原理
用户触点 :有些人很牛,抓到流量就可以转化,直接从用户触点到用户决策。
用户决策 :有些是一段时间之后转化,那怎么转化起来?
用户场景 :有些是有用户场景能帮助转化,转化率高。
我们提炼出认知营销三大驱动力模型,今天重点讲用户触点。
二、江小白的营销策略
1.江小白:破局起点,大胆假设
江小白的起点来自于一个大胆的假设。
江小白的创始人遇到一个问题,觉得解答不了。
为什么在很多比较轻松的场合里,年轻人爱喝洋酒,爱喝啤酒,就是不愿意喝白酒。奇怪吧? 比如你去KTV唱歌,有钱的可能点洋酒喝;没钱也没关系,点啤酒喝,但是你就不愿意点白酒喝。 这就说明白酒天然有一块应用场景打不进去。
这是什么场景?
第1是年轻人的场景,第2是年轻人某些休闲的场景,或者叫社交场景。
那就很奇怪。
所以问题就来了,为什么我的白酒打不进去?假设我生产一款白酒能打进去,我应该朝什么目标去设计?要怎么破这个局?
2.江小白:破局的底层逻辑
白酒行业的人都是很能干的,否则不会到5000多亿的市场规模。为什么这么多能干的人都想不出来破局方法?想要破局,一定得想到一个跟别人不一样的逻辑。
很可能是年轻人觉得白酒在这种场合下喝有点土;
很可能年轻人不怎么爱喝现有的白酒。
现有的白酒离开餐饮氛围场景之外,拿到年轻人场景下去喝,他们觉得特别土。于是土就成为一个解决问题的起点,这是个痛点。
这个痛点的解决方案是什么?白酒年轻化。
年轻化还是个概念,能不能再往下破解?
破解成两个:
首先,我让这群不喝白酒的年轻人喝白酒;
第二,我想让年轻人喜欢喝白酒,我的品牌调性得适合一些比较轻松的场合,替代掉一些洋酒、啤酒。
一个往上面去拉升品牌调性,一个往下沉真实去打细分市场,让年轻人去喝 。
因为传统白酒一般走商务路线和家庭路线,没把年轻人当成重点的消费对象。
这就是江小白破局的底层逻辑。
3.江小白:破局的4个方向
好家伙,你想跟着整个白酒对着干,那你没有几把刷子怎么对着干?
江小白从产品、品牌、品类、市场这4个方面来入手。
① 什么叫产品?
产品是目标客户特定需求的解决方案。
那就意味着我们要为年轻人生产一款能够替代洋酒和啤酒的酒,满足社交休闲的需求。
这款白酒可能有什么特性?
产品一定要有重大变化。人一般都知道,喝白酒要么就不喝,要喝尽量喝高度酒。因为低度酒勾兑的多,高度酒对身体的损害要少一点。
可是年轻人又想微醺,又不想喝醉,怎么办?
从酒的度数上下手。
传统白酒哪个厂商生产过35度以下的白酒,江小白的生产的是35度以下的,甚至于还生产过25度的酒,叫清口酒。
要做成清口酒(清香型+低度+利口化),整个产品线都得改,没办法用传统酱香型、浓香型那些工艺来生产。
江小白的产品方面发生变化,专门为年轻人生产。
② 什么叫品牌?
品牌是客户支付意愿。
大家商务选酒的时候,选的都是高大上的品牌:
几百年传承;
将军们爱喝的酒;
国宴用酒,等等。
大家都在打这些东西。
我们说过很多次,销售有三大痛点:
你的目标客户是谁?年轻人为什么愿意买你?年轻人买的是什么?
酒水是餐饮里面毛利比较大的一块,酒跟水之间分得非常清。酒是酒,饮料是饮料。
江小白的清口酒在休闲场合下有年轻人喜欢,跟水之间结合得比较紧密,所以客户支付意愿度是往酒跟饮料方向和休闲场合去拉的。
年轻人喜欢的酒,重点是在年轻人还是在酒?当然在年轻人。年轻人认可,你生产什么东西他都愿意买。年轻人如果不认可你的酒,哪怕酒的质量真的超过茅台,也没人买。
江小白要的是年轻人认同的品牌 。首先是年轻人认同我,其次才是年轻人喜欢喝我。这是两回事,品牌支付意 愿 度是在这里的。
③ 什么叫品类?
品类是客户决策路径。
客户是怎么决策的?
传统白酒决策分成三类:
地域 :第1反应,你是贵州酒还是四川的酒,还是安徽的酒?
工艺: 你是什么工艺?酱香型还是浓香型?
原材料: 你用的什么原材料?用的是哪一种粮食?
传统的白酒都在这三个维度上进行决策,而江小白不是。
江小白说,我要为年轻人生产一款酒,成为年轻人的身份的一个代表,所以我的品类跟别人不一样。这个品类是创新的,我要开创一个新品类。
④ 什么叫市场?
市场是商业化路径与用户触点。
有14亿人口,这个基数里年轻人占多少?3个亿。这么庞大的目标客户群,我为他们生产一款酒,我还担心没有人买我们产品吗?错,那是市场分析。
对面的小区有1000人,就这个人数来说,我在旁边开一个餐馆,他们肯定过来吃饭。因为吃饭是刚需、高频、痛点。所以我开个餐馆,他们怎么会不来吃呢?
假设周边只有你一家餐馆,你说的完全正确。
可是如果周边有50家餐馆,大家到你家来吃饭,就变成既不是刚需也不是痛点,更不是高频,所以这种市场分析是没有意义的。
同样的,你说有3亿年轻人,我为他们生产一款酒。你到哪去找他们?他们在哪儿?他们怎么认可你?
又回到前面这里来,首先得让年轻人认同我。我跟年轻人之间要有触点,如果没有触点,年轻人怎么认同我。
商业化的路径,首先是我得拥抱他们,在不买我的酒之前,他们就得熟悉我。我要在传统酒层层批发的销售场景之外,找到我的商业化路径。
江小白破局方案就在产品、品牌、品类、市场4个方向。
有一款德国酒也很有意思,叫野格酒。它是一种药酒,喝完之后身体会发热,是一种专门在夜店里面卖的利口酒,两年前销售收入就闷声不响超过5个亿。
它就跟年轻人在一起玩,经常玩出很多玩法,比如把红牛跟野格酒兑在一起喝。
年轻人喜欢,他们觉得好酷。至于兑了之后营养