消费形势剧变,随之而来的渠道变革、市场调整不断深化,经销商也遇到了的挑战。而成功的经销商,无非是搞明白了这几个问题!
1.经营方向:做渠道专家?还是做产品专家?
这涉及到一个定位。经销商如何挖掘自己资源优势,将其转化成竞争优势。每个经销商都承受市场的挤压,同行的竞争。与厂家,与同行间,与零售终端,与分销商之间存在着利益搏弈。
在每一轮回的搏弈之中,都在拷问着经销商手上有多少张牌,能够让你取得胜利。这就要求经销商必须在行业中建立起自己的核心优势。
经销商要取得行业内的优势,一般而言有2种方式:
一是成为某一品项的产品专家。比如我们平时在市场上常常见到的:名酒经销商、牛奶大王,饮料大王等等。这种经营模式被很多经销商所推崇。
二是专做某一类渠道。如专做餐饮渠道、专做商超渠道或专做流通渠道。把一类渠道做专做透,形成自己的渠道优势,成为渠道专家。
这两种模式各有利弊。
做渠道专家的优势为:一便于公司内部的管理,招纳精英人才;加强对渠道的控制力。二加快了新品的铺市速度,便于静耕市场。三能合理调配资源,提高资金的流转率。四能不断围绕此渠道深耕细作,扩大品类。
渠道专家的弊端为:一、因渠道单一,很难拿到经营产品某一区域的总代理权,往往是某个产品某个渠道的代理商。二、容易受到同行的挤压,有被冲击的危险。
做产品专家的优势为:一能整合和利用资源。专做某一品类,就便于更好地协调与终端的关系。成为终端的强势供应商。二便于以所经营产品的特性,来调整自己的渠道模式。更好地整合厂家资源,节省成本。三能在某一行业内形成竞争优势。更容易拿到头部产品的代理权。
不过弊端:一行业内的风吹草动都会给经销商带来伤害。抗风险能力差。塑化剂危机、控制三公消费等等,都会给酒商带来影响;二难以取得厂家的大力支持。同类竞品代理权都在一家手中,这是厂方之大忌。厂方对这类经销商利用大于重用。
通过以上对两种模式利弊的分析,我们不难得出结论:经销商在选择自己的经营方向时,要发挥自己的优势,经营产品面不易过宽,而在于精。专耕于某一品类的某一渠道;更便于形成自己的优势,更易于取得上佳的经济效益。
2.利润分析:如何实现利润尽量大化?
经销商所经营的产品,销量有大有小,利润有高有低。经销商在经营过程中要有所区别,合理搭配。销量大的产品,往往利润低。资金占有量大。要适当控制销售量。
而销售量不大的产品,往往利润高。应作为推广对象。对一些销量很小,利润不高并且没有前途的产品坚决予以淘汰。
经销商每年学会对自己经营的产品作利润分析,根据各产品利润贡献率的高低,来确定自己的经营方向。对贡献率排在后三位的产品予以淘汰。每年适当更新自己经营的产品结构,使得产品结构更加合理化。实现利益的大化。
3.人员管理:如何建立有效的绩效考核机制?
经销商对业务人员的考核大多比较的简单。一般都采用基本工作加销售提成的模式。
这种模式比较简单、粗放。在实际操作过程中,会遇到以下三点问题:一是产品销售进入淡季阶段,会引起业务人员的惰性心理甚至优精英人员的流失。二是产品什么好销,业务人员就销售什么。不利于新品的推广。三能力较强的业务人员,离职后单干。反而变成了竞争对手。
应该说:大部分经销商能够提供的工资比较有限,难以招聘到优质的人才。而手下用的业务人员大多是一手培养出来的。做得时间长的老业务员都掌握着公司重要的客户资源。一旦流失对经销商有很大的影响。在这种情况之下,经销商建立起有效的绩效考核和管理制度,就特别重要。
经销商如何建立其有效的绩效管理机制呢?笔者以为应该作以下几点的改变:
1、依据各自的工作内容,分别制定考核标准,制定奖惩措施。
2、将个人独立运作的模式转变成团队协助模式。根据业务人员的工作能力和性格特点,依据销售工作的各个环节,每个人负责工作的一个部分。分设专职收款员、网络拓展专员,市场维护人员等等。业务人员相互支撑,相互协助。发挥各自的特长。以提高工作效率。同时对单个成员的依赖性。
3、提成标准要按所经营的产品在公司中的地位以及利润率来制定。
4、制定月度销售指标时,不但要制定总销售目标,同时也需要按品类制定分项目标。
5、定期的例会制度和培训制度。全员的共同成长、发展。
6、让骨干业务人员参股,按公司利润每年分红,增强其对公司的归属感。
4.客户网络管理:建立起自己的分销渠道
经销商要取得某一地区的代理权,就必然在这地区内建立其自己的分销渠道系统。在建立分销渠道方面,经销商还有一种截然相反的做法。不要分销商,自己在县级市场设立办事处。这种方式当然是比较快捷,掌握力也强。
但这种模式一是让自己管理线和资金链拉长,增添经营风险。二是营运成本,盈利能力削弱。经销商的管理能力和规模实力尚未达到这个层面时,笔者建议不要采取这种模式。
那经销商如何建立起自己的分销渠道呢?
一是与分销商建立分销合作联盟。根据年度销售额是多少适当返利。
二是建立退换货制度。对分销商的滞销产品进行调换。
三是定期举办分销商联谊会,沟通情感。增进客情关系。
四是加强对分销商的工作指导。
五是建立分销商的储备客户。对不合格不忠诚的分销商及时调换、淘汰。
5.库存管理:厂家不合理的压货,怎么办?
经销商在保持合理库存的基础上,不合理的压货,利大于弊。但也不好得罪厂家。那该怎么办呢?笔者以为可以用以下几种方法去应对:
1、“拖”字诀。以流动资金紧张、商超货款未到帐等等一直拖下去,厂家就回放弃压货要求。
2、“丑话说到前面”,产品的库存量超到合理线,绝不打款。一般经销商的库存量应控制在月度销量的50%左右。超过这个线,就得三思而行、量力而为。
3、是让厂家销售人员知难而退。提出压货苛刻的要求,比如各种费用、促销活动的支持等等。不能达到要求,绝不打款。
经销商在抵制厂家不合理压货时,既要据理力争;同时也避免与厂家发生冲突。尽量婉转地去化解。处理这类问题时圆滑地冷处理为上策。
6.资金管理:应收账款如何控制?
经销商在经营过程中,难免会有赊销、应收账款。经销商当然愿意现款现货的经营模式,利润虽然薄点,但赚在自己手中的钱是实实在在。但现在行业的竞争越来越激烈,要实现全额的现款现货,难度重重。尤其是做商超的经销商,账期长、应收帐款数量相当惊人。
经销商如何控制应收帐款呢?应该注意几点:
一,不能实现现款现货的客户,必须建立审批手续。由业务人员提出申请,报批准。未批准,不允许赊货。
二,对有应收账款的客户,需确定授信额度。超过额度,不能回款的 ,停止供货,查明原因,避免风险。
三,每周一次对应收款的梳理。那些到期的应收款,确定回款期限。
四,应收款数额大的经销商,需设专人管理应收款。每一笔应收款都是真金白银,都是企业利润,应收款管理不当,会直接造成公司的损失,也会让公司的不良分子钻了空子。因此应收款的管理是经销商管理的重要环节。务必引起重视,不能为了短暂的铺货而埋下地雷。
7.资源管理:如何向厂家争取大额费用支持?
经销商做强做大,离不开厂家的支持。厂商之间相互支持,相互配合,才能打开市场局面,获得双方共赢。
经销商如何争取厂方的极大支持呢?
一、说服厂家,将你所辖的市场,列入厂家的市场、样板市场。生产厂家对市场的重视程度越高,市场投入比例越大。
二、厂家销售管理层确定好市场运作方案后,全力配合。你配合度越高,厂家的支持力度就越大。
三、市场投入费用的透明化。尽量把各项费用花到明处,不要垂涎厂家的支持费用,眼光要放长远,该投入市场的一定要投入市场。四适当增加自己的投入力度。以自己的小投入来换取厂家的更大投入,换取市场的增量,从而为自己带来更多的利润!
8.客户谈判:如何避免商超系统不合理收费
1.绝不出头。对于商超新增加了销售费用,先不表态。看看局势。既不答应,也不否定。拖他几天,看看别的企业的反映。如果各供货单位反映强烈,商超也会修正自己的收费标准。
2.自损的买卖坚决不做。做生意就不需要顾忌面子。如果没钱,“为商超为企业义务打工”,还不如换个轻松。商超要增加费用,明确告诉商超采购自己的心理底线。超过底线,宁可放弃。你态度越坚决,商超就会有顾忌。
3.增加自己在商超产品的上架率。你所经营的产品在商超销量越大,商超就不感轻易对你增收费用。
4.与商超谈判时,不到结束那一刻绝不松口。你答应得越轻快,以后对你不合理的收费就越多。
与商超谈判,往往是利益的博弈。经销商往往以为商超费用厂家会承担。但厂家都会费用控制率。厂家在商超上承担的费用多了,在别的费用支持就少了。羊毛出在羊身上。要相信商超的每一笔费用都是在花你自己的钱。你必须预算,把握好尺度。
9.企业发展:以利取胜还是以量取胜?
经销商都有一个深刻的体会:“畅销的产品不赚钱,赚钱的产品不畅销”。既赚钱又畅销的产品少之又少,貌似在酒水行业,只有一个单品,就是飞天茅台,即赚钱,也畅销!
对于要量,还是要利?
经销商分成两大门派:一类是毛利率低于10%的产品我不做。另一类是我经销的产品,只赚5个点。多了不赚。这两种门派态度截然相反,但各有各的道理。
一类经销商的想法是:“无利不起早”。不赚钱的鸡肋产品做它干什么?毛利率低于10%,再扣出储运,人工,损耗,利税等,就是一个搬运工。
二类经销商的想法是:“薄利畅销”。利小但量大一样赚钱。
经销商们就会问:企业发展是以利取胜还是以量取胜。我认为经销商必须保持合适的经营利润基础上,把量做大。
但如何做到这一点呢?经销商应该做好以下几点:将所经营的产品分为三大类。
一类产品有利无量,这类产品属于朝阳产品。经营这类产品是准备着赚明天的钱。
二类产品是有量而利薄。这类产品属于夕阳产品。经营这类产品目的是稳住自己的客户。
三类产品是有量而有利。这类产品属于黄金产品。尽可能保持现有利润基础上,把量做大。
而这三类产品在经销商经营产品中控制在30—30—40%的比例范围内。对一类产品重在培育。对二类产品适当控制销量。三类产品不轻易减价。
总之,经销商要学会把握时机,赚一切可赚的钱(合法合规等)。毕竟,我们经销商本质上还是要靠低买高卖来获取利润的。