疫情下,遇冷的春节、封城封村,使得白酒线下终端、烟酒店渠道集体遭遇滑铁卢,市场消费停摆。酒企、经销商销售承压之际,前几年大火的“社区团购”在这个特殊时点再度爆发,成为承接、缓解酒企与经销商焦虑的出口。
景芝、舍得、劲牌、江小白等多家酒企纷纷发布“社区合伙人、团长”招募令,涌入社区团购新赛道。相似、雷同的众多团长招募海报刷屏之际,景芝5天卖出1000万的战绩,更是让这个赛道迅速升温,成为业界津津乐道的对象。
从以前社群可有可无的补充性产品,到现在的专属社团发展,白酒入局万亿社区拼团,究竟是疫情下的应急举措,还是全新渠道时代的萌芽,对白酒营销的真正价值在哪里?“疫”考之下,社区团购如何才能发挥非常大效益,大家应考的成绩又如何?
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“疫”考之下,
白酒上演“千团大战”
被戏称为“升级版微商”的社区团购,亦有“团长经济”之称,2018年借助微信小程序的爆发,起始于高频、刚需生鲜品类的社区团购,凭借“拼团+社交+社区场景”的玩法、资本巨头的加码异军突起,成为新零售的新风口。
强社交属性是社区拼团模式的亮点和优势所在,团长作为消费者和产品之间的黏结者,以熟人社交为基础获得用户信任,通过集体购买行为激发用户购买欲,以便捷的社区自提、送货到家的配送服务,打通与消费者的之后一公里。
可以看到,在社区团购模式中非常重要的节点是“团长”,他必须有足够的社交能力和销售能力,拉拢小区居民进群并同时维持群组的日常活跃性,从而拉动社区团购平台的订单量。
在日常的运营维护中,一般来说,团长首先会以相对高频、低值、高品质的生鲜和日常快消品进行引流,赢得消费者的口碑和回购,社群内的固定流量和活跃度,再适时搭配推送定价相对不透明的多品类高附加值产品进行盈利。
而这其中,在家庭消费中复购率低的白酒,往往并不在社群内主要人群“宝妈”的需求范围内,直达家庭自饮男性消费群体,因此白酒一直将社群看做可有可无的补充渠道。
2020年,疫情期间宅经济之下,极端封闭情境导致线上消费订单暴增,再次为社群团购添了一把火,在线下门店“闲得慌”的对比下,酒企和经销商开始将目光转向线上,通过嫁接社区电商将产品送到消费者家中,刺激家庭消费。
正如湖北襄阳市食品行业商会会长、襄阳国睿商贸有限公司董事长章治国所说,这次疫情会倒逼商家想办法、做应对,加速线下与线上的渠道融合和模式探索。而突破区域限制可规模化,扎根于区域,实现线上线下互动的社区团购,无疑是此时酒行业线上渠道的新探索。
作为这场比拼中的关键一环,行业内关于优质团长抢夺的“百团大战”已悄然打响!劲牌、舍得、景芝、江小白、古越龙山、青岛啤酒等酒企和经销商纷纷发布“社区团长、合伙人”招聘海报,招募具有一定社群资源的宝妈、快递站长、小区业主以及社区夫妻店等优质意见人员成为团长,以兼职团长为节点展开业务。
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社区团购,
应急反应还是长期战略?
受疫情影响,消费者宅经济,为便捷溢价付费的消费心理导致了货找人情况出现,催生了白酒社区团购从线上端口介入消费者的行为。然而,行业目前对社区团长的定位,究竟是一种卖货去库存的短期行为,还是企业未来新补充渠道的长信战略?
新营销专家方刚老师表示,疫情期间,消费者都被关在家里物理隔离,此时企业发展社区团购,是一种特定时期的应急反应。疫情之后,哪些品类、品牌适合做社区团购还需要去进一步探索,“不是所有的品类、品牌都能做社区团购,也不是所有的品类、品牌都不能做社区团购”。
疫情之后,白酒品类社区团购业态还需要观察,但肯定的是,从品牌商的角度来讲,所有的营销业态都是无限的接近消费者,向消费者靠拢,未来所有的品类都可以通过社区社群做传播、做互动、做体验,与消费者增强黏性,以维持社区团购“愉悦感”,建立社区团购的品牌壁垒。
简言之,社区团购的目的不仅仅在于带货,企业口碑、品牌美誉度也是此渠道此阶段非常好的展示和培养期。非常时期,电商、社群等线上场景的渗透力空前提高,社区团长的安利推介、微信小程序商城拼团信息的微信群朋友圈转发,将有效提升、培养消费者对品牌的良好感观,为企业带来大量的私域流量裂变和目标消费群积累。
对于白酒来说,如果将社区团购,单纯定义为去库存卖货的短期行为,或将其当成一个消费渠道,没有多大意义。一方面,白酒不是家庭消费的刚需产品,家庭销量占比小;另一方面,社区团购的成本很高,适合生鲜、日用消费小众、高频、刚需产品,白酒大众低价位段产品渠道利润分配不支撑平台发展,中高端产品又多自有团购渠道,所以大众品牌的老品发展社区团购的意义不大,适合推新品、做新市场,快速对接用户,结果的同时能有效降低营销成本。
以5天销售千万的景芝为例,景芝以迎合当下消费者非常迫切关注需求的75%vol景芝白干为主力产品进行引流,以6瓶150元的优惠价吸引消费者转发扩散拼团信息,成功引流新客户进入小程序参与活动,实现短时间内的精准爆破。可以说,景芝前期线上的精准运作,成功为社群打响了早期度,后续的长期发展还是需要依靠社区团长的运作和探索。
白酒单一品类,能否维持小区的深度运营,为团长带来长期稳定收入?企业是否需要推出线上专属新品?企业、经销商如何配合团长开展线下活动,解决消费者的品牌认知?对于优良的团长,在策反和挖角成为常态的战场中,企业如何团长的忠诚度等等,都需要接下来的试错摸索。
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“决胜团长”,
如何抓住社区渠道新红利?
每一次危机都是行业的一次洗牌,催生新的行业业态。新营销体系创始人、郑州大学副教授刘春雄表示,这个春节的在家隔离消费,相当于一个全民的新商业化模式的实验室。社群团购、直播、“云喝酒”等特殊的线上消费场景,催生了人们新的消费习惯的养成,带来了社区团购渠道的新红利,品牌和经销商的新机会。
现在企业招募社区合伙人有两种方式,一种是渠道社群化,原来有线下店的进入社区;还有一种是社群社区渠道化,本身有社区渠道资源的用户加码社区团长。那么,团长作为这一渠道的关键决胜因素,如何才能非常大限度的发挥社群效益呢?
首先,要看社区群的选址与主推产品定位是否相符。优良的头部团长是行业的稀缺资源,贡献了社区团购八成左右的成单量,平台争夺激烈。企业需要通过前期调研,挖掘目标小区家庭消费的高价值品类产品,提供高性价比的商品和优质的服务体验,以及成熟的团长培养机制,为团长带来可持续的高收益订单和进步空间。
其次,短期流量的快速积累可以创造商机和销量,社区团购短期内非常核心的竞争力是流量的快速增长,团长可以经常固定周期做、促销、推出一些特价产品、优惠活动,让C端形成对社群的依赖性、信任度。
第三,去中心化,优势目标群体的遴选;社区团购的发展,面临着来自线下实体店和传统电商的阻力,团长需要从自我优势出发,筛选自己定向服务的人群,形成自己的独特个人标签,为用户带去完善的产品供应体验,激起用户的兴趣成绩和销量,减少同质化竞争。
在人类史上非常北抵达北极的高度公路尽头,有这样一句话:“到这里,路已经没有了,而你的故事才刚刚开始”。兴起于“封城”,连接着酒水行业这个春节涅槃新探索的社区团购的故事,同样也才刚刚开始。(来源:酒说)